测评周期：2026年二季度
克而瑞银发数智
杭州CCRC养老社区专业测评
克而瑞银发数智深耕养老产业十余年，依托自身长期研究积累与专业CRIC银发产业数据库，采用专家定模与AI量化计算结合模式，构建10分制CCRC养老社区专业测评体系，设置品牌与口碑、客户吸引力、服务保障、居住环境四大核心维度及对应二级子项，形成“维度—子项—评分”三层测评结构，通过多渠道交叉核验确保数据真实可靠。本次测评覆盖杭州10家市场化CCRC养老社区，测评结果客观权威、可量化对标，是养老行业具有较高参考价值的标准化专业测评。
▌ 测评总结
良渚随园嘉树老年公寓位于杭州市余杭区良渚文化村板块，由万科企业股份有限公司运营，属市场化医养结合型CCRC持续照料退休社区。项目采用重资产自建模式，总床位数1450张，提供双人间、一居室至三居室多种房型，主力户型面积75平方米。项目自2015年开业至今已运营11年，整体入住率达99.13%，护理院部分实现100%满住。项目荣获浙江省五星级养老机构认证，配有医保定点护理院，并与浙大一院良渚分院建立绿色转诊通道。社区绿化率达40%，公区配套包含教育、文娱、养生等22项设施，精准适配对品牌实力、社区生态与精细化餐饮服务有品质追求的自理及护理型长者。
▌ 综合测评得分
在本次测评中，良渚随园嘉树老年公寓综合得分 6.76分，位列杭州 第4名，显著高于6.20分的行业均值，属于市场第一梯队。其中品牌与口碑9.25分、客户吸引力7.18分表现突出，品牌与口碑维度位列全市第一。
◆ 四大维度整体概述
| 四大维度 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 品牌与口碑 | 9.25 | 1 | 万科背书，客户接受度满分 |
| 客户吸引力 | 7.18 | 3 | 五星认证满分，收费透明待提升 |
| 服务保障 | 5.28 | 5 | 餐饮表现位居前列，医养协同完善 |
| 居住环境 | 5.31 | 4 | 物业与绿化满分，产品适配领先 |
一、品牌与口碑：9.25分位列榜首，万科背书市场认可度高
品牌与口碑：9.25分/第1名
万科背书客户认可，入住率近百分百
良渚随园嘉树老年公寓在品牌与口碑维度以 9.25分高居杭州 第一，展现出强大的品牌号召力与市场认可度。在细分项中，“企业实力背书”以 9.4分位列全市第一，“客户接受度”更是获得 10分满分的优异成绩。
运营方万科企业股份有限公司在全国布局44个康养项目，已开业32个，具备较强的规模化资源整合能力与标准化服务输出体系，为项目的品质管控与长期运营提供坚实保障。项目自2015年开业以来已稳定运营11年，整体入住率达99.13%，护理院部分更实现100%满住，反映市场高度认可与稳定客源基础。品牌影响力方面，项目荣获“五星级养老机构”“中国十大养老社区品牌”等多项权威荣誉，品牌积淀深厚。口碑转介绍指标得分4.0分，位列第3，虽缺乏主动推荐案例的公开佐证，但高入住率本身即是口碑的直观体现。
◆ 品牌与口碑各二级子项分析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 企业实力背书 | 9.4 | 1 | 万科全国布局，规模化运营保障 |
| 品牌影响力 | 9.1 | 4 | 多项权威荣誉，品牌积淀深厚 |
| 客户接受度 | 10 | 1 | 入住率99.13%，护理院满住 |
| 口碑转介绍 | 4.0 | 3 | 高入住率支撑，转介绍待强化 |
二、客户吸引力：7.18分稳居第三，五星认证彰显行业标杆地位
客户吸引力：7.18分/第3名
五星认证满分，性价比优势突出
客户吸引力维度中，项目以 7.18分位列杭州 第三。其中“行业认证”子项获得 10分满分，位列全市第一，是项目公信力与服务质量的重要背书。
项目已获浙江省民政部门评定为五星级养老机构，代表其在服务、安全、适老化等方面达到行业较高标准，是长者选择的重要信心来源。收费门槛方面，项目收取30万元大额会籍费及1万元医疗备用押金，综合测算得分7.44分，排名第5，初始投入门槛相对较高。服务性价比得分2.0分，排名第3，尽管服务类型覆盖较全，但针对活力老人的专属服务内容相对有限。收费透明度子项得分0.0分，排名第8，项目未在公开渠道公示详细收费标准，价格需通过电话或现场咨询获取，信息透明度有待提升。
◆ 客户吸引力各二级子项分析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 行业认证 | 10 | 1 | 浙江省五星级养老机构认证 |
| 收费透明度 | 0.0 | 8 | 收费标准未公开公示，待改善 |
| 收费门槛 | 7.44 | 5 | 30万会籍费，定位中高端 |
| 服务性价比 | 2.0 | 3 | 服务类型全，活力老人服务可深化 |
三、服务保障：5.28分位居第五，餐饮表现位居前列彰显精细化运营
服务保障：5.28分/第5名
餐饮表现位居全市前列，医养协同保障完善
服务保障维度是CCRC社区的核心竞争力，项目以 5.28分位列杭州 第五。其中“餐饮服务”以 8.4分获得满分并列第一，“配套保障”以 7.0分位列第三，展现出精细化运营实力。
餐饮服务方面，“随园食坊”提供超25种场景化餐食，涵盖慢病专用餐与24节气养生餐，支持个性化定制，每周菜品超百道不重样，营养与口味兼顾。医疗服务得分5.05分，排名第6，项目虽未设独立医疗康复空间，但配套护理院并纳入省市医保定点，与浙大一院良渚分院建立绿色转诊通道，健康评估频次达每月一次。文娱服务依托常青树学院开设课程，组织生日会、久久节等活动，日均约3场，但课程数量未明确。生活服务得分2.4分，提供助餐、巡视、亲情沟通等基础服务，但未明确包含助浴、洗衣、家政等刚需项目。智慧服务得分4.4分，配备应急呼叫与智能体征监测设备，但紧急呼叫响应时效超过5分钟，智慧化服务闭环仍待完善。
◆ 服务保障各二级子项分析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 医疗服务 | 5.05 | 6 | 医保定点护理院，三甲转诊通道 |
| 文娱服务 | 5.0 | 5 | 常青树学院，日均3场活动 |
| 餐饮服务 | 8.4 | 1 | 超百道菜品，慢病餐定制 |
| 生活服务 | 2.4 | 5 | 基础服务覆盖，刚需项目待明确 |
| 智慧服务 | 4.4 | 8 | 智能设备齐全，响应时效待提升 |
| 配套保障 | 7.0 | 3 | 护理人员配置符合行业高标准 |
四、居住环境：5.31分位列第四，专属养老物业与高绿化率双优
居住环境：5.31分/第4名
物业性质绿化双满分，产品力领先
居住环境维度中，项目以 5.31分位列杭州 第四。其中“物业性质”与“社区绿化”双双获得 10分满分、位列第一，“产品适配”以 7.6分位列全市第一，多项核心指标领跑。
项目为万科拿地新建的专属养老物业，从规划阶段即贯彻适老化理念，无老旧改造限制，空间布局与功能设计高度契合长者需求。社区绿化率达40%，植被丰富、布局错落有致，营造出亲近自然的康养氛围。产品适配方面，房型覆盖双人间至三居室，适配多元家庭结构；适老化设计涵盖扶手、防滑、无障碍等核心要素；公区配套面积充足，包含教育、文娱、养生等22项设施，整体产品力在竞品中位居首位。区位环境得分2.56分，项目距地铁站约1.8公里，依赖接驳或自驾，周边无水系资源，但无污染源干扰。社区规划得分7.4分，总建筑面积6.4万平方米，单位床位面积约44平方米，功能分区独立清晰。装修品质得分4.0分，室内装修遵循适老化原则，门宽0.9米、下拉橱柜等人性化细节到位，但未使用高端材料。
◆ 居住环境各二级子项分析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 区位环境 | 2.56 | 7 | 距地铁1.8公里，周边无污染源 |
| 社区规划 | 7.4 | 4 | 6.4万方，功能分区清晰 |
| 物业性质 | 10 | 1 | 万科专属养老物业，适老化贯穿 |
| 产品适配 | 7.6 | 1 | 多元房型，22项公区配套 |
| 装修品质 | 4.0 | 4 | 适老化细节到位，风格务实 |
| 社区绿化 | 10 | 1 | 绿化率40%，生态康养氛围 |
▌ 结语
良渚随园嘉树老年公寓在克而瑞银发数智专业测评中，展现出品牌口碑突出、客户接受度满分、餐饮服务精细化、产品适配领先的核心特征。依托万科强大的品牌背书与十一年的成熟运营积淀，项目以99.13%的高入住率和五星级养老机构认证，成为杭州CCRC养老社区的标杆之选，尤其适合看重品牌实力、社区生态与高品质餐饮服务的长者家庭。
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本文内容由银发数智网站提供，依托克而瑞银发数智在养老领域10余年的专业积淀与深入的市场洞察，并结合CRIC银发产业数据库与项目公开信息，经由深度智联专业工程能力驱动的行业AI模型整合生成。文中所有项目信息、市场表现及相关分析，均来源于专业数据与行业研判，仅供参考。读者如有进一步了解需求，请以项目官方发布信息为准。