测评周期:2026年二季度
克而瑞银发数智
杭州普惠型养老院专业测评
克而瑞银发数智深耕养老产业十余年,依托专业CRIC银发产业数据库,采用专家定模与AI量化计算结合模式,构建10分制普惠型养老院专业测评体系,设置口碑认可、服务品质、安全保障、项目适配四大核心维度和对应二级子项,形成“维度—子项—评分”三层测评结构,通过多渠道交叉核验确保数据真实。
本次测评覆盖杭州46家普惠型养老机构,测评结果客观权威、可量化对标,为长者家庭筛选普惠养老项目提供标准化参考。
◈ 测评总结 ◈
杭州萧山广福养老院位于杭州市萧山区瓜沥镇坎山街道孙家弄村738-1号,是由萧山区政府直接运营的普惠型养老机构,采用重资产自建模式,总床位64张,全部用于政策兜底保障。项目仅提供双人间一种房型,单间面积40平方米,聚焦基础照护与兜底保障功能。项目地处萧山中心城区,距坎山地铁站D口约984米,交通通达性良好;护理团队专业配置达标,服务专业性位列行业前列;具备医保定点资质,为长者提供基础医疗结算便利。项目主要面向区域内经济困难或照护资源匮乏的长者群体,体现鲜明的公共服务属性。
◇ 综合测评得分 ◇
在本次测评中,杭州萧山广福养老院综合得分 3.36分,位列46个同类项目第42位,低于行业均值5.07分,属于普惠型养老机构的基础保障梯队。其中服务专业性10分满分、居住空间适配性8.4分表现突出。
四大维度整体概述
| 四大维度 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 口碑认可 | 2.3 | 40 | 官方一星级认定,政策背书明确 |
| 服务品质 | 4.95 | 38 | 护理专业性满分,基础照护扎实 |
| 安全保障 | 0.0 | 36 | 医疗配套缺失,安全信息待完善 |
| 项目适配 | 5.82 | 32 | 空间宽敞,兜底床位履行成效显著 |
一、口碑认可:2.3分排名40,官方评级奠定信任基础
口碑认可:2.3/40 官方一星级资质,政府运营保障基础信任
口碑认可维度得分2.3分,在46个项目中排名第40位,整体表现偏弱,但细分项仍有可圈可点之处。“官方评级”获一星级养老机构认定,对应2.0分,并列第30名,代表其在基础服务与设施配置方面达到普惠型机构基本标准;“获得荣誉”子项表现突出,凭借1次政府类荣誉获得5.0分,并列第9名,体现政府部门对其运营合规性的认可。
“市场接受度”方面,项目自2017年10月开业以来床位入住率为37.5%,对应2.0分,并列第38名,较低入住率与其普惠定位和服务内容相对基础有关,符合其政策兜底功能的运营逻辑。“行业影响力”得2.0分,并列第11名,作为单一本地化运营的普惠机构,影响力主要体现在区域兜底保障层面。
口碑认可维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 官方评级 | 2.0 | 30 | 一星级养老机构官方认定 |
| 市场接受度 | 2.0 | 38 | 入住率37.5%,普惠定位明确 |
| 行业影响力 | 2.0 | 11 | 政府直营,区域保障角色清晰 |
| 获得荣誉 | 5.0 | 9 | 获政府类荣誉,合规运营受认可 |
二、服务品质:4.95分排名38,专业护理成最大亮点
服务品质:4.95/38 服务专业性满分,刚需照护覆盖全面
服务品质维度得分4.95分,排名第38位,但服务专业性以10分满分位列46个项目并列第1名,成为项目最突出的竞争优势。项目护理团队配置符合行业标准,自理、半自理及完全护理均设有明确服务规范,专业服务能力扎实,尤其增强失能长者家庭的安全感。
“生活照料服务”覆盖个人卫生、助餐助浴、如厕照护、巡视及家属沟通等5项刚需服务,对应4.0分,并列第29名,虽无增值服务,但满足自理及半自理长者的基础需求。“餐饮服务品质”仅提供全素食一种类型,得1.0分,并列第28名,丰富性较低是明显短板。
“文娱社交活动”得0.0分,并列第6名,未开展书法、棋牌、手工或节庆活动,精神生活供给缺失;“智慧养老服务”同样得0.0分,并列第21名,未配备智能监测、远程医疗等设备,服务依赖传统人工模式,科技赋能不足。
服务品质维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 生活照料服务 | 4.0 | 29 | 5项刚需照护,满足基础需求 |
| 餐饮服务品质 | 1.0 | 28 | 全素餐食,选择相对单一 |
| 文娱社交活动 | 0.0 | 6 | 暂无文娱活动安排 |
| 智慧养老服务 | 0.0 | 21 | 传统人工服务模式 |
| 服务专业性 | 10 | 1 | 护理规范明确,专业能力领先 |
三、安全保障:0.0分排名36,医疗协同待加强
安全保障:0.0/36 外部医疗协同薄弱,内部配套待完善
安全保障维度得分0.0分,排名第36位,是项目当前较为明显的短板。“外部医疗整合能力”得0.0分,并列第9名,项目未与任何医院建立合作关系,亦无绿色通道或邻近三甲医院信息,对高频就医需求的长者而言,应急响应存在一定不便。
“内部医疗服务能力”得0.0分,并列第29名,项目未设置医疗康复区域,缺乏日常诊疗、慢病管理等专业医疗配套,长者需依赖外部医疗机构解决健康问题。“居住环境安全”得0.0分,并列第23名,资料未提及防滑地面、紧急呼叫、无障碍通道等适老化安全设施的具体配置,安全信息透明度有待提升。
安全保障维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 外部医疗整合能力 | 0.0 | 9 | 暂无医院合作关系信息 |
| 内部医疗服务能力 | 0.0 | 29 | 未设医疗康复区域 |
| 居住环境安全 | 0.0 | 23 | 适老安全配置信息待披露 |
四、项目适配:5.82分排名32,空间与兜底双优
项目适配:5.82/32 居住空间并列第一,兜底床位成效显著
项目适配维度得分5.82分,排名第32位,其中两项子项表现亮眼。“居住空间适配性”以8.4分位列46个项目并列第1名,双人间面积达40平方米,空间宽敞且符合适老化要求,在普惠型机构中较为少见,有效提升长者私密性与生活尊严。
“政策兜底床位履行情况”以9.0分位列并列第2名,64张床位全部为兜底养老床位,入住率达80%,充分体现政府主导普惠机构的核心职能。“缴费灵活性”得5.0分,并列第2名,支持按月缴费,降低长期资金压力。
“区位环境”得4.95分,并列第34名,距坎山地铁站D口约984米,轨交便利利于家属探视;“公共配套丰富性”得3.12分,并列第33名,公区配套总面积280平方米,人均约4.38平方米,包含手工创造室、餐厅及老年健康教育设施共3类。“收费水平”得0.42分,排名第38位,月收费3300元,考虑服务内容后性价比匹配度偏低。
项目适配维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 区位环境 | 4.95 | 34 | 近坎山地铁站,交通便利 |
| 居住空间适配性 | 8.4 | 1 | 40㎡双人间,宽敞适老 |
| 公共配套丰富性 | 3.12 | 33 | 3类基础公区配套 |
| 收费水平 | 0.42 | 38 | 月收费3300元 |
| 缴费灵活性 | 5.0 | 2 | 按月缴费,压力可控 |
| 政策兜底床位履行情况 | 9.0 | 2 | 兜底床位入住率80% |
▫ 结语 ▫
杭州萧山广福养老院在克而瑞银发数智专业测评中,展现出服务专业性突出、居住空间优越、兜底保障扎实的核心特征,虽在医疗整合、文娱活动等方面存在短板,但其作为政府主导的普惠型机构,聚焦为区域内困难长者提供可及、安全、规范的基础养老服务,具有鲜明的公共服务属性与社会价值,适合注重政策背书与基础照护保障的家庭重点考量。
免责声明
本文内容由银发数智网站提供,依托克而瑞银发数智在养老领域10余年的专业积淀与深入的市场洞察,并结合CRIC银发产业数据库与项目公开信息,经由深度智联专业工程能力驱动的行业AI模型整合生成。文中所有项目信息、市场表现及相关分析,均来源于专业数据与行业研判,仅供参考。读者如有进一步了解需求,请以项目官方发布信息为准。
