协会动态 | 关于组织“物业项目履约管理与合规运营实战”专题培训班的通知

深物协〔2026〕11号

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各物业服务企业：

　　在“十五五”开局之年，物业服务已成为提升城市治理现代化、保障民生品质的关键抓手，行业沿着法治化、标准化、数字化、信用化并重的路径迈向高质量发展。住建部近期就规范服务与收费、公共收益公开及使用监管、安全生产与消防底线、业主大会/业委会与物业企业协商机制等密集发文，细化了履约与合规要求。监管趋严之下，企业合规门槛与风控压力显著上升;不少从业者虽有实务经验，却缺乏系统的风险识别与合规框架，易陷入事后补救，甚至因触碰法律红线或履约瑕疵承担不必要的责任。

　　本专题培训课程紧扣物业项目全周期核心风险点，内容体系涵盖合同风险、服务标准、法律红线、公共收益、行政监管、投诉处理、外包管控、证据留存、危机应对等关键模块。课程以实务为导向，聚焦“怎么做”，提供大量可即学即用的工具、清单、流程，旨在帮助学员构建前瞻性、系统化的风控思维与实操能力。

　　课程收益：

　　1、建体系：系统掌握物业项目全周期核心风险识别方法，构建前瞻性风控思维;

　　2、稳实操：获得合同审查、标准执行、外包监管、证据留存等关键环节的具体工具与操作清单;

　　3、避风险：清晰理解《民法典》等法规中物业的民事法律红线，掌握公共收益、维修资金等敏感事项合规管理要求;

　　4、强应对：提升投诉处理、行政迎检、危机响应等突发事件的规范处置与快速闭环能力，有效维护项目稳定与企业声誉。

　　培训班具体通知如下：

　　一、培训时间

　　2026年3月20日-3月29日(共10讲，每讲1.5小时)，每天晚上19：30—21：00(10节课+两节考试，共12节课)。

　　二、培训对象

　　1、项目经理/项目负责人、各业务条线主管(工程、客服、环境、秩序等);

　　2、品质专员/运营督导、法务/合规岗;

　　3、新项目前期介入及接管团队、负责外包监管、公共收益管理、迎检准备等专项工作的负责人;

　　4、区域/城市公司运营管理负责人。

　　三、培训内容

　　1、稳开局：新项目启动的关键保障

　　2、保落地：服务标准执行的四大支撑动作

　　3、早干预：高频履约风险监测与响应

　　4、守边界：《民法典》下物业六大民事红线

　　5、管好钱：公共收益与维修资金合规要求

　　6、备迎检：六大行政监管的证据留存

　　7、快闭环：客户投诉处理的四个关键步骤

　　8、控外包：合同关键点与履约监管

　　9、留证据：履约证明体系如何搭建

　　10、稳大局：危机响应的黄金4小时

　　四、培训形式：网络在线直播

　　凡报名本次培训的学员,在开课前两天深圳物协将对已报名缴费的学员组建微信群，在群内发放学员培训专属账户和密码，开班时学员通过专属账户和密码登录培训课程链接进行在线学习(培训链接以及操作流程在已缴费学员微信群内下发)。

　　学员在网络学习过程中，因工作或生活等原因未能及时在线学习的，在课程学习期内可随时通过课程视频回看进行学习。

　　五、培训费用

　　1、会员企业588元/人;企业报名6-10人的(含10人)优惠至488元/人;11人及以上的优惠至388元/人。

　　2、非会员企业1588元/人

　　六、报名方式

　　1、扫下方二维码，按要求填写报名人员信息，多人报名的，请多次填写提交;(注：报名10人以上的可联系工作人员发送报名表填写反馈，无须扫码报名)

　　2、电子照片：考试结束后上传照片领取电子证书。

　　3、结业证在课程结束后一个月内可登陆深圳物协官网https://www.szpmi.org下载。

　　七、交费方式

　　1、微信付款方式，转账时请备注“深圳-姓名-联系方式”。

　　2、银行汇款：

　　开户名称:福州唐世网络信息技术有限公司

　　账 号:691055136

　　开户银行:中国民生银行福州分行营业部

　　3、3月19日截止报名及缴费，报名时请详细、正确填写培训人员信息，交费时请备注“深圳XX企业专题班报名”。

　　到账后，财务人员将在开班后五个工作日内与你单位指定联系人核实发票信息，开具电子发票，发送至企业预留电子邮箱，请注意查收。

　　八、网络培训直播授课师资

　　王兆春

　　全国物业服务标准化技术委员会委员兼副秘书长

　　中国物协产学研专业委员会副主任

　　中国物协标准化建设专业委员会委员

　　宋军平

　　国家首批注册物业管理师

　　中国物业管理协会设施设备专业技术委员会委员

　　美国认证协会注册国际高级职业培训师

　　张安红

　　江苏省物业管理专家

　　注册物业管理师

　　人社部《物业管理师职业技能认定培训教程》编审

　　九、考试方式

　　培训结束后，学员进行在线练习和线上考试。

　　考前练习：3月29日-4月2日 五套模拟卷线上练习

　　考试时间：4月3日-4月8日 线上考试

　　十、结业发证

　　凡通过深圳物协发送的链接报名、缴费培训并完成线上学习考试的学员，在课程结束一个月后，由深圳物协联合中物教育发放《筑牢防线，行稳致远——物业项目履约管理与合规运营实战》电子证书。

　　十一、综合评价及会员优享

　　凡参加本次培训的学员纳入年度优秀会员积分项。根据《协会优秀会员积分管理办法》规定，按会员企业报名培训人数给予相应计分;

　　本期课程在课程结束后，3个月内免费对本期学员开放回看学习。

　　特此通知。

　　咨询、报名联系人及电话：

　　仲老师 15980662583(微信同号)

　　丁老师 18038162786(微信同号)

　　李老师 13728669881(微信同号)

　　交费及发票咨询联系人及电话：

　　仲老师 15980662583(微信同号)

深圳市物业管理行业协会

2026年3月12日

通知原文如下：     

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