协会动态 | 长春市物协召开专题学习会，学习习近平总书记在上海考察时的重要指示精神

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7月20日，在长春市房管局物管中心和行业党委的指导下，长春市物业服务行业协会召开专题学习会，深入贯彻落实习近平总书记近日在上海考察时的重要讲话精神，共同学习吴亚琴同志先进事迹，并对长春物协下一阶段工作进行全面部署。长春市物管中心五级职员任现彬，长春物协当值会长丁佳新、常务副会长秦东、副会长兼秘书长张要乾及长春物协副会长单位出席会议。

01深刻领会总书记重要讲话重大意义

长春物协当值会长丁佳新首先领学了习近平总书记在上海考察时的重要讲话精神。

他指出，总书记专门走进社区、走进居民家中，详细了解老旧小区改造、物业管理和便民服务情况，充分体现了党中央对城市基层治理的高度重视。物业管理事关千家万户，是城市治理的“最后一公里”，全市物业行业要切实提高政治站位，把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神作为重要政治任务。

重点阐释了四个核心要义：一是牢固树立人民城市理念，总书记强调“人民城市人民建、人民城市为人民”；二是下足“绣花功夫”提升物业服务水平；三是坚持党建引领基层治理，积极探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式；四是用心用情做好民生服务，建设完整社区和便民生活圈。

02 从吴亚琴身上汲取精神力量

常务副会长秦东带领全体参会人员共同学习了吴亚琴同志先进事迹。吴亚琴是长春市宽城区团山街道长山花园社区党委第一书记，今年7月1日在庆祝中国共产党成立105周年大会上被授予“七一勋章”。她扎根基层治理一线30余年，把一个曾经脏乱差、矛盾多的老旧小区一步步打造成全国和谐示范社区，被群众亲切地称为“小巷总理”“小巷管家”，被总书记称赞“怀揣一团火”。

重点阐述了四个方面的学习要点：一是学习她心怀“一团火”、一心为民的公仆情怀，把业主当亲人、把服务当事业；二是学习她扎根基层、久久为功的奉献精神，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩；三是学习她勇于创新、善于为民的治理智慧，她独创的“民事调解十二法”和“五代六心工作法”等经验，值得物业行业借鉴；四是学习她党建引领、凝聚人心的工作方法，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。

03 六项重点任务推动行业提质升级

长春物协副会长兼秘书长张要乾结合学习内容，对下一阶段工作做出部署。

一是深化学习宣贯。  各会员单位学深悟透习近平总书记讲话精神与吴亚琴事迹；长春物协开设线上微课，将“绣花式服务、多元共治”纳入全员必修课；倡议签订《践行人民城市物业服务承诺书》。

二是强化党建引领。  设立党员示范岗、党员楼栋管家，在急难险重任务中发挥先锋模范作用；落实三方联席会议制度，解决环境整治、电梯维保、停车管理等突出问题。

三是提升服务标准。 拓展老年助餐、独居老人巡访等便民项目；组织品牌企业帮扶无物业小区；发挥纠纷调解委员会作用，矛盾不上交。

四是规范行业秩序。  配合细化服务质量评价标准，完善六大维度考核；组织自查自纠，整治收费不透明、电梯维保缺位、飞线充电等问题；出台项目承接退出流程指引。

五是智慧赋能队伍。 分层开展专业培训；举办全市物业技能大赛；筹备行业智慧论坛。

六是协同展现担当。 参与城市更新、防汛排涝、文明城市建设等工作；开展“最美物业人”评选；成立行风监督委员会，引导行业舆情。

04 学用结合推动服务提质升级

长春市物管中心五级职员任现彬作总结讲话。他指出，习近平总书记在上海考察时专门就社区物业工作作出重要指示，充分体现了党中央对物业工作的高度重视。吴亚琴同志是长春本土成长起来的“七一勋章”获得者，是基层治理战线的一面旗帜，她的事迹对物业行业具有特别重要的示范意义。

他强调，全市物业行业要切实提高政治站位，把学习成果转化为推动工作的强大动力。要充分发挥党员先锋模范作用，把业主群众的安危冷暖放在心上，用心用情解决好群众急难愁盼问题。要推动物业服务提质升级，对标“绣花功夫”要求，在精细、精致、精准上下功夫。要坚持党建引领，积极推进“红色物业”建设，把党的领导融入物业服务全过程。

05 走进长山花园社区感受榜样力量

会议结束后，全体参会人员一同前往长春市宽城区团山街道长山花园社区开展实地研学。大家实地参观了长山花园社区党群服务中心、吴亚琴书记工作室、便民服务中心等特色阵地，深入了解社区从脏乱落后老旧厂区蝶变为幸福花园社区的发展历程。

在实地参观中，一张张纪实照片生动再现了吴亚琴数十年如一日走百家门、知百家情、解百家难的为民历程。大家不时驻足交流，在实景课堂中深切体悟基层党员坚守一线、以真心换民心的深厚情怀。与会代表纷纷表示，要把这次实地研学的感悟带回企业、带到岗位，以吴亚琴同志为标杆，用心用情做好物业服务工作。

长山花园社区曾是问题积攒的工厂家属楼聚集区，路面坑洼、房屋漏雨、没有物业。吴亚琴凭着一股不服输的劲头，带领居民探索自治，成立物业管理委员会，并推动建立社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员家庭户“四级”社区党建网络工作体系，配套推行网格长、楼栋长、单元长“三长”社区管理体系。在吴亚琴的带领下，社区探索出以社区党委提议、社区两委商议、党员和居民代表审议、社区公示决议为步骤的“四步议事工作法”。她独创的“民事调解十二法”和“五代六心工作法”等经验，为基层治理提供了可复制可推广的样本。凭借法治化、精细化治理模式，长山花园社区实现连续15年零上访、零犯罪、零诈骗、零家暴等多项“零隐患”成效。

交流期间，“七一勋章”获得者、社区党委第一书记吴亚琴同志结合三十余年深耕老旧小区治理的亲身经历，与大家分享了基层治理实践经验。

吴亚琴书记对长春物协一行的到来表示热烈的欢迎，并对物业行业基层工作的艰辛给予充分理解。她认为长山社区为群众所做的工作实际上就是物业服务工作，表达了对物业工作不容易的深度理解，她还谈到社区代管物业中遇到的各种困难。丁佳新会长向吴书记介绍，在市房管局及物业行业党委的带领下，长春市已经建立起长春市物业行业应急救援机制，下一步将社区代管的老旧小区也纳入应急机制内，对遇到急难问题的老旧小区，协调就近物业企业予以全力支援。双方现场还就今后的交流与配合做了深度探讨，达成了为落实好习近平总书记考察上海重要讲话精神，坚持党建引领基层治理，积极探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，为共建美好长春协同共进的共识。

长春物协号召长春市物业服务企业，要以习近平总书记重要讲话精神为指引，以吴亚琴同志为榜样，凝心聚力、真抓实干，不断提升长春市物业服务水平，为建设宜居宜业的现代化长春作出新贡献。

来源：长春物协

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