物业入局养老服务必看！50城老年群体画像出炉，揭露银发经济需求密码丨物业研究

本次调研数据样本来源于CRIC康养产业数据库。CRIC康养产业数据库目前涉及华东、华南、华北、华中、西南、西北、东北等七大城市片区，覆盖北京、上海、深圳、广州、南京、杭州等上百座城市。此次我们主要针对老年客户的养老需求进行调研分析，重点选取了CRIC康养产业数据库中全国50个城市共计819位老年长者进行问卷调研，回收有效问卷798份。此次调研的老年长者客户主要针对定向目标客群，低保老年长者除外。

从受访老年客户的区域分布来看，主要集中在华东、华南等区域，占比55%，其余分布在华北、东北及中西部等区域。全国50个城市包含北京、上海、广州、深圳四个一线城市；成都、大连、福州、贵阳、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、昆明、兰州、南昌、南京、南宁、宁波、青岛、厦门、沈阳、石家庄、苏州、太原、天津、武汉、西安、长春、长沙、郑州、重庆二十八个二线城市；常州、东莞、佛山、惠州、嘉兴、金华、南通、泉州、三亚、汕头、绍兴、台州、温州、无锡、烟台、扬州、中山、珠海十八个三线城市。

图2：受访老人的学历分布

数据来源：CRIC康养产业数据库

受访老年客户职业分布上，企/事业单位职员分布较多，占比38.97%，其次为自由职业者、私营业主等，其中政府机关单位、学校科研院等科教文卫系统、军退人员分布相对较少。

图3：受访老人的职业分布

数据来源：CRIC康养产业数据库

● 家庭关系：高龄长者多子女，空巢老人成常态

受访的老年客户独生子女居多，其中独生子女的群体占比约55%，2个子女及以上的群体占比40%。细分年龄来看，76岁以上多子女现象突出，年龄越小的长者独生子女比例越高，充分体现了计划生育的政策效应。

图4：受访老人的家庭子女情况

数据来源：CRIC康养产业数据库

随着家庭结构小型化，缺少子女长时间陪伴的“空巢老人”已成为常态。受访老年客户中，“空巢老人”（泛指独居老人或与仅与配偶同住的老人）的群体占比达六成，其中独居占比13%，与配偶同住占比47%。分城市来看，一二线空巢老人比例较高，三线城市与配偶、子女同住的长者比例高。

图5：受访老人的居住情况

数据来源：CRIC康养产业数据库

● 经济能力：有房产经济基础，主要靠退休金生活，收入普遍在3001-8000元/月

受访老年群体多数具备坚实的经济基础，是普惠及品质化养老产品和服务的主力买单客群。其中，超8成的老年长者拥有1套或2套房产，7%的受访长者拥有3套及3套以上的房产。

图6：受访老人的房产情况

数据来源：CRIC康养产业数据库

受访老年群体的主要收入来源相对单一。劳动所得、退休金等是其主要收入来源。其中55岁以上的老年人，收入来源主要依赖退休金/养老金，占比高达59%，其余收入来源分布均衡，其中通过劳动所得占比19%，通过自有储蓄作为主要收入来源的群体占比16%。

图7：受访老人的收入来源

数据来源：CRIC康养产业数据库

目前我国企业职工的养老金替代率只有40%多，企业的退休工资普遍不多。受访老年客户中近六成的受访长者月收入在3001-8000元/月范围。其中，月收入在3000元/月以下的群体占比24%，月收入超过8000元/月的群体占比19%。细分城市来看，一线城市高收入居多，8000元/月以上的群体占比29%左右。二三线城市月收入范围普遍在3001-8000元/月的范围。

图8：受访老人的月收入范围

数据来源：CRIC康养产业数据库

● 健康状况：多数长者健康状况良好，高龄长者健康管理意识更强

受访长者身体情况普遍良好，约58%的群体身体健康，没有任何常见老年疾病；18%的群体患常见老年慢性病；21%的群体偶尔感冒生病；约3%的群体体弱多病，需要长期康复疗养。随着年龄增长，患老年慢性病的长者也随之增加。

图9：受访老人的健康情况

数据来源：CRIC康养产业数据库

健康管理上，多数受访长者有一定的健康管理意识，基本能做到一年1次的体检管理。其中一年1次体检的群体占比62%，半年1次体检的群体占比6%，一年以上1次体检的群体占比24%，从不体检的群体占比8%。细分年龄段来看，高龄长者相对更关注自身健康管理，76岁以上老年客户半年1次体检及1年1次体检的群体占比明显高于低龄长者群体。

图10：受访老人的体检频率

数据来源：CRIC康养产业数据库

老年客户生活习惯

● 兴趣爱好：长者兴趣爱好多元，以智能手机上网居多

随着互联网持续向老年群体渗透，老龄网民增多，网络逐渐成为老年群体接受信息、与外界互动的重要途径，银发触网时长持续上涨，这在兴趣爱好的选择上体现的尤为明显。在兴趣爱好选择上，选择玩智能手机/上网作为爱好的群体受众占比最多，其次为看电视/电影、旅游等。细分年龄段上看，65岁以下喜好智能手机上网居多；66-75岁年龄段的老年长者喜好读书看报、下棋、手工等；76岁以上的老年长者更倾向旅游、打牌等活动。目前市场上的养老服务设施通常设有棋牌室、手工室、绘画室等活动空间，充分满足了老年人退休后的精神娱乐需求。

图11：受访老人的兴趣爱好

数据来源：CRIC康养产业数据库

● 消费习惯：低龄长者青睐大型商超，中高龄长者倾向小型超市

消费习惯上，受访长者日常倾向去大型综合超市购物，占比约40%；其次为小型生活超市购物，占比36%；选择网络购物的占比16%，选择便利店仅有8%。细分年龄段来看，55-65岁的年轻长者倾向去大型商超，质量安全有保障；66岁及以上的长者倾向选择小型超市居多，就近便捷。

图12：受访老人的购物消费倾向

数据来源：CRIC康养产业数据库

消费支出上，大部分的受访长者最大的消费支出主要体现在基本生活类消费，占比高达67%，其余消费支出占比相对均衡。

图13：受访老人的最大消费支出

数据来源：CRIC康养产业数据库

● 消费关注：长者消费重点关注安全和品质，不再仅仅追求性价比

受访长者消费最关注的因素选择上，安全因素排在首位，超过80%的群体选择了安全，其次为品质，选择的群体占比73.56%。对于消费品牌和价格的关注，受访长者的选择一般，在排序上较为靠后。随着生活和经济水平提高，越来越多的长者不再仅仅追求性价比，转而开始追求安全和品质服务。

图14：受访老人的主要消费关注因素

数据来源：CRIC康养产业数据库

对养生消费的关注上，比较多的受访长者选择了养生餐饮。民以食为天，老年长者对餐饮养生的关注度相对较高，约73%的受访群体选择了养生餐饮。中医理疗也受到了老年长者的青睐，约55%的受访群体选择。心灵鸡汤之类的养生消费产品，选择相对较少。

图15：受访老人关注的养生消费产品

数据来源：CRIC康养产业数据库