盘点那些物业“牛人”，我们也有自己的匠人！丨物业观察

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我们的物业常常被贴上“低门槛”“没技术含量”的标签，殊不知，这是多么大的误解！

因为不了解而误解，又因为误解而不理解，物业已经被蒙上了一层本不该属于它的滤镜。

其实，当你每天匆匆走过时，在小区里忙碌的那个身影可能就是一位“牛人”：

他可能是身怀绝技的维修师傅，仅凭听声就能判断水电故障，用一双巧手让瘫痪的设施重获新生；

他可能是心思缜密的客服管家，能记住几百户业主的生活习惯，把琐碎的需求打理得井井有条；

他可能是守护平安的安保人员，危急时刻挺身而出，用责任筑牢社区的安全防线；

……

他们可能并没有身怀绝技，但因为日复一日、几十年如一日的服务业主，把本岗位的工作修炼成了一种“特技”。

本期我们就来盘点一下隐藏在小区里的那些物业“牛人”。一些信息源自网络，也欢迎您推荐身边的物业“牛人”！

“能和每一个螺丝对话的李师傅”

钳工高级技师+机械工程师+高级电工“三证加持”；

擅长“与螺丝对话”式设备诊断，能将复杂故障转化为现场教学；

独创“多维技能融合维修法”。

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深圳赛格物业

“每个螺丝都有自己的脾气，你得学会和它们对话。”这是李师傅经常挂在嘴边的一句话。

李师傅凭借对技术的极致追求，先后拿下钳工高级技师、机械工程师职称、高级电工等多项硬核证书，成为行业内少有的跨领域技术多面手。

凭着这份对设备的敬畏与洞察，让他总能攻克别人不敢碰、修不好的难题。福田区税务局服务处作为政务类物业项目，设备类型繁杂，涵盖办公自动化、安防监控、水电系统、机械传动等多个领域，一旦出现故障直接影响政务服务效率。

有一次，办税大厅的自助终端与电力系统出现兼容性故障，专业维保人员排查3小时仍未找到症结，导致多个办税窗口无法正常运转。李师傅接到求助后，凭借机械工程知识分析设备结构，用高级电工技能检测电路流向，再以钳工精准操作拆解关键部件，仅用40分钟就定位到是接口氧化导致的信号传输中断。他不仅快速修复故障，还当场给团队和维保人员开展“现场教学”，详细讲解跨系统设备故障的排查逻辑，让在场人员茅塞顿开。

类似的案例在他10年工作中屡见不鲜，无论是电梯控制系统失灵、中央空调循环故障，还是精密办公设备断电保护异常，他都能凭借多维技能快速破解。

至今，他已带教出20余名复合型维修人才，所在项目设备故障率同比下降68%，成为政务类物业技术服务的标杆。

“垃圾分类操盘手”翁师傅

独创垃圾分类“三期工作法”；

擅长激发居民参与热情，能将“硬规定”转化为“好习惯”；

实现社区垃圾分类准确率95%以上的行业高水平。

深圳华侨城服务

翁师傅面对垃圾分类推进难、居民参与度低的行业痛点，开创性地总结出垃圾分类“三期工作法”，用创新技能破解治理难题。

在宣传期，他摒弃传统的海报、横幅宣传模式，采用“入户宣讲+趣味互动”的方式，带着分类模型和小礼品逐户走访，结合居民生活习惯讲解分类技巧，还组织“垃圾分类亲子游戏”“分类知识竞赛”等活动，激发家庭参与热情，累计开展活动40余场，覆盖居民1200余户。

进入执行期，他联合社区党委组建党员志愿者督导小组，每日在垃圾投放点巡查指导，同步规范投放区消杀流程，针对不同年龄段、不同生活习惯的居民制定个性化引导方案：对老年人耐心讲解分类标准，对上班族推出“错峰投放提醒”服务，对商户建立分类责任清单。

在保持期，他建立“积分兑换+星级评定”机制，居民累计垃圾分类积分可兑换生活用品，每月评选“分类示范户”并进行公示表彰，同时通过社区公告栏、业主群持续宣传，强化居民分类意识。

通过“三期工作法”的有序推进，项目的垃圾分类准确率从最初的45%提升至96%，投放点环境整洁无异味，成为社区治理的典范。

他的工作方法被公司在多个项目推广，累计带动1万余户居民养成良好的分类习惯，为绿色社区建设提供了可复制的实践经验。

“物业行业的新春津子”江师傅

“保洁技术攻坚手”擅长新机器、新工艺运用；

能破解地库环氧地坪清洁养护、电梯划痕修复等保洁行业“疑难杂症”；

独创柔性保洁管理模式。

融创服务

江师傅深耕物业保洁领域多年，凭借对新技术的敏锐嗅觉和对细节的“死磕”精神，成为保洁行业的技术标杆。

地库环氧地坪清洁养护是行业难题，传统清洁方式容易导致地坪失光、划痕增多，影响美观和使用寿命。江师傅经过反复试验，引入新型高压清洗设备，搭配自主调配的中性清洁药剂，创新“二洗二抛一养护”工艺，不仅能快速去除地坪污渍和轻度划痕，还能形成保护层，延长地坪使用寿命。采用该工艺后，所服务项目的地库环氧地坪清洁效率提升60%，养护成本降低40%，地坪光泽度保持时间延长3倍。

电梯划痕及药剂腐蚀修复也是保洁行业的痛点，他研究出“分级修复法”：轻度划痕用专用抛光剂手工打磨，中度划痕采用补漆修复技术，重度腐蚀则进行局部翻新，让受损电梯轿厢恢复如新，该方法被融创服务纳入保洁标准化流程。

此外，他注重团队能力提升，在团队中实施“以保洁人员为中心”的柔性管理模式，根据每个人的技能特长分配工作任务，定期开展技术培训和技能比武，建立“传帮带”机制，让团队整体专业水平显著提升。

他带领的保洁团队所服务的项目，多次在集团和行业的环境品质评比中名列前茅，累计收到业主表扬信150余封，用专业技能重新定义了物业保洁的“工匠精神”。

“白蚁终结者”刘师傅

独创“灭蚁五步法”；

擅长运用声波探测仪、微孔影像探测仪精准定位蚁巢；

能在40℃高温屋顶作业，实现白蚁防治“精准打击+长效防控”双重目标。

上海徐房绿化

刘师傅在白蚁防治领域深耕十多年，从学徒成长为上海市劳动模范，凭借精湛技能成为行业公认的“白蚁能手”。

他传承劳模技艺，将师傅的“灭蚁六步法”优化升级为更高效的“灭蚁五步法”，通过“勘察定位-精准施药-巢穴灭杀-长效防护-定期回访”的闭环流程，大幅提升白蚁防治成功率。

为了适应时代发展，他主动推动工具革新，将传统手动喷雾器、喷粉器升级为无线充电式设备，引入白蚁声波探测仪和微孔影像探测仪，让蚁巢定位准确率从原来的70%提升至98%，彻底改变了“凭经验找蚁巢”的传统模式。

每年6月是白蚁高发期，他常常主动放弃周末休息，连续工作十二天，每天早出晚归处理居民报修。有一年夏天，永嘉新村一栋老旧洋房出现严重白蚁侵害，木质门窗、地板已被蛀空，居民束手无策。刘师傅赶到现场后，顶着40℃的高温，穿着长衣长裤登上脚手架爬上屋顶作业，汗水浸透了衣服和口罩，安全帽里都能倒出汗水。他先用声波探测仪确定蚁巢位置，再用电动喷粉器精准施药，仅用3天就彻底灭杀了蚁巢，随后又为房屋做了长效防护处理。

此外，他还牵头开展5G白蚁饵站技术试点项目，通过实操总结形成完整的技术方案，推动行业技术升级。他还主动投身公益，在社区和学校开展白蚁科普讲座20余场，用专业技能守护居民的居住安全。

“废旧零件复活大师”张师傅

擅长从报废设备中“淘金”；

能用10元轴承替代千元电机；

独创“拆解重组+精准维修”工艺，实现维修成本大幅降低。

邦和物业

年逾六旬的张师傅是项目部的维修工程师，十年物业维修生涯中，他将“修旧利废”理念发挥到极致，练就了让废旧零件“起死回生”的绝技。

面对小区楼道频繁损坏的LED灯具，他没有简单更换新件，而是将淘汰灯具逐一拆解检测，发现每个旧灯至少能回收2个电容和5颗发光二极管，且80%的零件可重新利用。为此他建立“旧件再生库”，通过拆解、检测、重组的方式实现灯具零成本维修，仅此一项每月就减少采购支出300余元，累计让300多件拆机零件“再就业”。

更令人称道的是他的“精准维修”技能，一次电梯门电机突发故障，维保公司建议整体更换，费用高达1350元/台。张张师傅经过细致检查，发现七成电机故障仅因轴承磨损导致，他果断放弃整体更换方案，采购单价10元的精密轴承，通过校准安装、润滑调试，成功让7台“瘫痪”电机重新运转，总成本仅140元，较换新方案节省9310元。

针对保洁尘推支架易变形、断裂的问题，他通过校正弯曲支架、焊接加固断裂部位的方式进行改造，不仅让尘推使用更灵活，使用寿命还延长一倍。在他的带动下，项目部形成了“能修不换、能用不弃”的良好氛围，通过10余项微创新实现维修成本同比下降57%，用一双巧手为企业节约成本万余元。

全国劳模徐虎徒弟

“应急维修特种兵”杨师傅

擅长高空险境排险、复杂水电故障抢修；

能在台风、暴雨等极端天气下高效处置紧急情况；

独创“快准稳”应急维修工作法。

西部物业

杨师傅师从全国劳模徐虎，在物业维修行业坚守二十余年，练就了一身过硬的应急处置技能，成为居民心中的“及时雨”。

他擅长在极端环境下开展维修作业，尤其精通高空、涉水等险境排险。一个超强台风登陆的夜晚，风雨大作，一户顶楼居民家中的雨棚被台风吹得摇摇欲坠，随时可能掉落砸伤行人或车辆。刚刚完成另一处抢修的杨师傅来不及休息，带领3名维修人员立刻赶赴现场。

他捆绑好安全绳索，顶着狂风暴雨从顶楼平台探出身子，用榔头、钳子慢慢将松动的铆钉敲落，最终将危险的雨棚拆除并移至安全地带。待他下来时，鞋靴里灌满雨水，衣服湿透冰冷，但他顾不上休息，又接到新的抢修任务，立刻赶赴下一站。

除了高空排险，他在复杂水电故障抢修方面也能力出众。有一年寒冬，一栋老式居民楼的主水管爆裂，整栋楼停水，管道井内积水严重，且空间狭小、光线昏暗。杨师傅穿上防水服钻进管道井，在齐腰深的冰水中排查故障，凭借丰富经验快速找到爆裂点，顶着严寒进行抢修，仅用2小时就恢复了供水。

二十多年来，他在8000多个日日夜夜里，顶酷暑冒严寒，穿梭在城市大街小巷，上门为千家万户提供维修服务，累计处理应急故障超5000次，带出一支熟练掌握维修技能的90后“尖刀小分队”，用行动践行着“为人民服务，点滴做起”的初心。

……

未完待续

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