测评周期：2026年二季度
克而瑞银发数智
西安中低端市场化养老院专业测评
克而瑞银发数智深耕养老产业十余年，依托专业 CRIC 银发产业数据库，采用专家定模与 AI 量化计算结合模式，构建 10 分制中低端市场化养老院专业测评体系，设置口碑认可、服务品质、安全保障、项目适配四大核心维度，形成“维度—子项—评分”三层测评结构，并通过多渠道交叉核验确保数据真实。
本次测评覆盖西安 35 家中低端市场化养老院，测评结果客观权威、可量化对标，是养老行业有重要参考价值的标准化专业测评。
测评总结
幸福护养院位于西安市未央区石化大道施家寨村委会旁，由西安未央幸福护养院运营，采用市场租赁物业的中资产模式，总床位 72 张。项目提供单人间与双人间两种房型，最大单人间 19 平方米、最大双人间 24 平方米，医疗康复区域面积达 110 平方米。项目获评政府认证的三星级养老机构，床位入住率高达 95.83%，体现强劲市场接受度。生活照料覆盖个人卫生、助餐助浴、失禁照护、临终关怀等刚需内容及亲情互动、心理陪伴等增值服务，餐饮支持七类定制化膳食，服务团队配置完善，服务品质获长者及家属高度认可。
综合测评得分
幸福护养院综合得分 6.75 分
在 35 个竞争项目中位列第 1 名，显著高于行业均值 5.13 分，稳居行业第一梯队；其中口碑认可 8.6 分、服务品质 9.5 分两大维度表现突出，项目适配 5.58 分排名第六。
四大维度整体概述
| 四大维度 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 口碑认可 | 8.6 | 1 | 高入住率与政府星级认证双重背书 |
| 服务品质 | 9.5 | 2 | 全维度照护与七类定制膳食领先 |
| 安全保障 | 2.76 | 23 | 内部医疗基础配置，外部整合待提升 |
| 项目适配 | 5.58 | 6 | 亲民收费与多元公区配套性价比突出 |
一、口碑认可：8.6 分居首，高入住率印证市场信赖
口碑认可：8.6 分/第1名 高入住率与政府认证双背书，市场信赖度高
口碑认可是幸福护养院竞争力突出的维度，8.6 分的优异成绩位列全市第一。在细分项中，“市场接受度”与“获得荣誉”双双拿下满分 10 分，“官方评级”6.0 分排名并列第五。
项目自 2010 年开业至今运营稳定，当前床位入住率达 95.83%，显著高于行业平均水平，在 35 个项目中与汇成养老院并列第一，直观反映出长者及家属对项目服务的高度认可。同时，项目获评“三星级养老机构”这一政府正式评定荣誉，代表其在设施配置、服务流程及运营管理等方面达到地方政府设定的中等偏上行业标准，具备权威官方背书，进一步增强了市场信任基础。
口碑认可优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 官方评级 | 6.0 | 5 | 获政府三星级养老机构认证 |
| 市场接受度 | 10 | 1 | 入住率 95.83%，并列全市第一 |
| 获得荣誉 | 10 | 1 | 政府正式评定荣誉，权威性强 |
二、服务品质：9.5 分位居第二，全维度照护与定制膳食并进
服务品质：9.5 分/第2名 照护全覆盖与七类餐饮定制，专业服务扎实
服务品质是幸福护养院的核心竞争力之一，9.5 分的成绩位列全市第二。在细分项中，“生活照料服务”“餐饮服务品质”“服务专业性”三大子项均获满分 10 分。
生活照料服务方面，项目提供涵盖个人卫生、助餐助浴助行、失禁照护、巡视、家属沟通及临终关怀等全维度刚需服务，并延伸出亲情互动、节日生日关怀、心理陪伴、短托等增值服务，服务场景覆盖完整，在 35 个项目中并列第一。餐饮服务支持营养餐、流质饮食、半流质饮食、软食、匀浆膳食、减盐餐、低糖餐等七类定制化膳食，满足不同健康状况长者的个性化饮食需求，与金柏年·柏年幸福园等机构并列第一。服务专业性方面，项目在自理、半自理及完全护理层级均设有明确服务标准，服务团队配置完整，专业度获满分评价。需要说明的是，文娱社交活动子项因缺乏常态化组织机制记录，得分暂时较低，但项目设有棋牌室、影音室、手工创造室等休闲娱乐配套，具备较好的活动开展基础。
服务品质优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 生活照料服务 | 10 | 1 | 全维度刚需+增值服务覆盖完整 |
| 餐饮服务品质 | 10 | 1 | 七类定制膳食，适配不同健康需求 |
| 服务专业性 | 10 | 1 | 分层级服务标准明确，团队配置完整 |
| 文娱社交活动 | 0.0 | 6 | 配套空间齐备，常态化组织待加强 |
三、安全保障：2.76 分排名第二十三，内部医疗配置具备基础
安全保障：2.76 分/第23名 内部医疗基础扎实，外部协作与适老安全待提升
安全保障维度得分 2.76，排名第二十三，是项目当前相对薄弱的环节，但内部医疗服务具备一定基础。“内部医疗服务能力”子项得分 6.9，排名并列第九——项目设有 110 平方米医疗康复区域，配备医护门诊室、健康评估室、配套药房及紧急呼叫系统，可满足基础诊疗与慢病管理需求，与汇成养老院、香米园民族福利院、三棵松老年公寓同分。相比之下，“外部医疗整合能力”与“居住环境安全”两项暂未获得有效评分：前者因项目尚未与外部医疗机构建立明确合作机制，缺乏绿色通道或定点转诊安排；后者因适老化安全设施方面未见明确配置信息。建议项目后续在外部医疗协作与适老化改造方面持续完善，进一步夯实安全保障体系。
安全保障维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 内部医疗服务能力 | 6.9 | 9 | 110㎡医疗康复区，基础诊疗齐备 |
| 外部医疗整合能力 | 0.0 | 5 | 暂无定点转诊与绿色通道安排 |
| 居住环境安全 | 0.0 | 20 | 适老化安全设施信息待补充 |
四、项目适配：5.58 分排名第六，亲民定价凸显性价比
项目适配：5.58 分/第6名 收费水平全市前三，公区配套丰富性价比突出
项目适配维度得分 5.58，排名第六，其中“收费水平”表现最为亮眼——月度收费区间 1,900–2,100 元/人，结合其提供的全维度生活照料、多样化餐饮及基础医疗服务，性价比表现良好，得分 5.53 位列全市第三。“公共配套丰富性”得分 7.6——项目公区配套占建筑面积比重 5.51%，配套总数达 15 项，涵盖医疗、休闲、文化、生活四大类，满足长者日常多元需求。“居住空间适配性”得分 5.4，单人间最大 19 平方米、双人间最大 24 平方米，面积处于普惠型机构合理区间。区位环境方面，项目位于中心城区，但周边 1 公里内无水系资源、3.5 公里范围内无地铁站，交通通达性与自然环境资源相对薄弱，该项得分 4.2。综合来看，项目以亲民价格提供较为完善的服务组合，适配注重性价比的家庭选择。
项目适配维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 收费水平 | 5.53 | 3 | 1,900–2,100元/月，性价比突出 |
| 公共配套丰富性 | 7.6 | 31 | 15项配套覆盖医养文娱四大类 |
| 居住空间适配性 | 5.4 | 13 | 房型面积处于普惠型合理区间 |
| 区位环境 | 4.2 | 21 | 中心城区，公共交通便利性待提升 |
结语
幸福护养院在克而瑞银发数智专业测评中，综合得分 6.75 分位列西安 35 个同类项目第一，展现出口碑认可领先、服务品质扎实、收费亲民实惠的核心优势。95.83% 的高入住率与三星级机构认证形成双重背书，全维度生活照料与七类定制膳食构成服务硬实力，1,900–2,100 元/月的亲民定价更让高品质照护触手可及。尽管外部医疗整合与适老化安全设施仍有提升空间，但其在生活服务落地、餐饮适配性及照护专业性方面的扎实表现，使其成为西安普惠型机构养老的典型代表，尤其适合注重基础照护完善度与费用可控性的活力及轻度介助长者家庭。
免责声明
本文内容由银发数智网站提供，依托克而瑞银发数智在养老领域 10 余年的专业积淀与深入的市场洞察，并结合 CRIC 银发产业数据库与项目公开信息，经由深度智联专业工程能力驱动的行业 AI 模型整合生成。文中所有项目信息、市场表现及相关分析，均来源于专业数据与行业研判，仅供参考。读者如有进一步了解需求，请以项目官方发布信息为准。