克而瑞银发数智深耕养老产业十余年，依托CRIC银发产业数据库与专业研判体系，采用专家定模与AI量化结合模式，构建10分制中高端市场化养老院测评体系，设置口碑认可、服务品质、安全保障、项目适配四大核心维度。本次测评覆盖西安19家同类型养老机构，通过多渠道交叉核验确保数据真实可溯，为长者家庭提供标准化决策参考。

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▌ 测评总结

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▌ 综合测评得分

本次测评中，西安长乐宫老年公寓综合得分 5.49分，在19个竞争项目中位列第12位，处于行业中等梯队。其中口碑认可6.15分（第10位）、服务品质5.7分（第16位）、安全保障3.32分（第13位）、项目适配5.31分（第19位）。

◆ 四大维度整体概述

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一、口碑认可：6.15分排名第十，荣誉背书彰显官方认可

口碑认可维度中，项目累计获得7项政府及行业荣誉，包括三星级养老机构、敬老文明号、爱心护理工程建设基地等，含金量高，获得荣誉子项以10分满分位列全市并列第1，体现长期服务品质获得官方深度认可。官方评级子项得分6.0（并列第9），三星级资质代表项目达到地方行业基准水平。市场接受度得分6.3（第12位），72.81%的入住率处于行业中等偏上水平，反映本地市场具备一定认可度。行业影响力子项得分2.0（并列第7），作为单体机构未形成连锁化布局，品牌规模化支撑尚显不足。

◆ 口碑认可优势维度解析

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二、服务品质：5.7分排名第十六，专业团队铸就服务基石

服务品质维度中，服务专业性子项以10分满分位列全市并列第1，团队配置覆盖自理、半自理及完全护理全等级照护需求，全员持证上岗，专业照护体系健全。生活照料服务得分7.0（并列第12），涵盖个人卫生、助餐助浴、失禁照护、临终关怀等刚需服务，并包含心理陪伴等增值服务。餐饮服务品质得分2.0（并列第10），由资深营养专家制定个性化食谱，但未提及多样化餐种或特殊饮食类型。文娱社交活动得分0.0（并列第8），虽设有棋牌室、图书室等配套，但缺乏具体活动内容披露。智慧养老服务得分0.0（并列第15），现有资料未提及智能系统应用。

◆ 服务品质优势维度解析

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三、安全保障：3.32分排名第十三，居住安全设施全面领先

安全保障维度中，居住环境安全子项以8.0分位列全市并列第1，项目配备防滑地面、无障碍通道、扶手、应急呼叫、卫浴安全等适老化设施，覆盖多项风险防控维度。内部医疗服务能力得分4.3（第17位），医疗康复区域70平方米，仅设医护门诊室，缺乏系统化康复空间与设备，日常诊疗与慢病管理能力有限。外部医疗整合能力得分0.0（并列第10），虽在院内设有西安未央汉城医院并开通绿色通道，但该医院等级未明确，且未与三甲医院建立合作或临近三甲资源。

◆ 安全保障优势维度解析

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四、项目适配：5.31分排名第十九，空间宽敞性价比凸显

项目适配维度中，居住空间适配性子项以8.8分位列全市第3，双人间面积达36平方米，空间宽敞，结合独立卫浴、呼叫器、适老化家具等配置，较好满足长者居住舒适性与私密性需求。缴费灵活性得分5.0（并列第2），支持基础灵活缴费周期。收费水平得分3.84（第10位），月度收费2400元/人，服务涵盖生活照料、医疗护理、康复训练等数十项内容，价格与服务匹配度尚可。区位环境得分4.2（第19位），虽地处中心城区，但周边1公里内无水系资源，3.5公里内未查询到地铁站，交通与自然配套薄弱。公共配套丰富性得分3.4（并列第18），公区配套占比11.67%，含棋牌室、多功能厅、中医理疗室等8项设施，但缺乏大型康复或社交空间。

◆ 项目适配优势维度解析

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▌ 结语