测评周期：2026年二季度
克而瑞银发数智
杭州普惠型养老院专业测评
克而瑞银发数智深耕养老产业十余年，依托专业CRIC银发产业数据库，采用专家定模与AI量化计算结合模式，构建10分制普惠型养老院专业测评体系，设置口碑认可、安全保障、服务品质、项目适配四大核心维度，形成“维度—子项—评分”三层测评结构，通过多渠道交叉核验确保数据真实。本次测评覆盖杭州46家普惠型养老院，结果客观权威、可量化对标，为长者及家庭提供专业决策参考。
测评总结
杭州长乐老年公寓位于杭州市上城区紫阳街道直箭道巷13号，地处吴山脚下、西湖之滨的中心城区板块，由中金投资（集团）有限公司运营，属于普惠型养老院。项目总床位110张，房型涵盖单人间、双人间及多人间，其中单人间最大面积18平方米，双人间25平方米，多人间达40平方米。项目毗邻地铁5号线候潮门站仅136米，交通便利，周边拥有西湖风景名胜区等优质自然人文资源。项目依托政企合作模式履行兜底保障职能，配备基础医护门诊室与药房，设有紫阳社区卫生服务站实现医保覆盖，服务团队专业性强，护理配比符合行业标准。
综合测评得分
在本次测评中，杭州长乐老年公寓综合得分5.66分，位列46个同类项目第17位，高于行业均值5.07分，展现出普惠型养老院中较强的综合运营稳定性。其中项目适配7.15分表现突出，排名第8位，区位优势明显；口碑认可6.82分位列第14位；安全保障3.4分排名第18位；服务品质5.75分排名第27位。
四大维度整体概述
| 四大维度 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 口碑认可 | 6.82 | 14 | 行业影响力突出，获三星级认证 |
| 安全保障 | 3.4 | 18 | 适老安全设施全面，居住环境安全排名第2 |
| 服务品质 | 5.75 | 27 | 服务专业性满分，基础照护体系完善 |
| 项目适配 | 7.15 | 8 | 区位优势显著，政策兜底履行扎实 |
一、口碑认可：6.82分稳居中上游，行业影响力排名第四
口碑认可：6.82分/第14名 行业影响力突出，获三星级官方认证
杭州长乐老年公寓在口碑认可维度得分6.82，排名第14位，整体表现稳居中上游。其中“行业影响力”子项获得8.7分，排名第4位，运营方中金投资（集团）有限公司在全国布局12个康养项目，规模化整合能力与品牌输出实力显著。项目获评“三星级养老机构”，官方评级得分6.0分，排名并列第10位，反映其在基础设施、服务流程及管理规范等方面达到地方政府设定的基本优质标准。市场接受度得分7.3分，项目自2009年开业以来运营稳定，当前床位入住率达73.64%，体现本地长者群体对项目的认可与持续选择。
口碑认可优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 官方评级 | 6.0 | 10 | 获评三星级养老机构，管理规范达标 |
| 市场接受度 | 7.3 | 26 | 入住率73.64%，运营稳定口碑良好 |
| 行业影响力 | 8.7 | 4 | 运营方布局12个康养项目，品牌输出力强 |
| 获得荣誉 | 5.0 | 9 | 三星认定体现政府认可度 |
二、安全保障：3.4分排名第18，居住环境安全设施位居前列
安全保障：3.4分/第18名 适老安全设施全面，居住环境安全排名第2
杭州长乐老年公寓在安全保障维度得分3.4分，位列第18位，其中“居住环境安全”子项表现突出，获得8.0分，排名并列第2位。项目全面配备防滑地面、无障碍通道、卫浴扶手、紧急呼叫系统等适老化安全设施，有效降低长者跌倒与突发风险。外部医疗整合能力得分0.0分，项目一楼设有紫阳社区卫生服务站，可提供基础诊疗与医保结算服务，但未与三甲医院建立绿色通道或明确转诊机制。内部医疗服务能力得分4.5分，项目配置60平方米医疗康复区，含医护门诊室与配套药房，可满足日常慢病管理与基础问诊需求。
安全保障优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 外部医疗整合能力 | 0.0 | 9 | 社区卫生站提供基础诊疗与医保结算 |
| 内部医疗服务能力 | 4.5 | 19 | 60平方米医疗康复区，满足慢病管理需求 |
| 居住环境安全 | 8.0 | 2 | 适老化安全设施覆盖全面，防跌倒设计完善 |
三、服务品质：5.75分排名第27，服务专业性满分彰显规范
服务品质：5.75分/第27名 服务专业性满分，基础照护体系完善
杭州长乐老年公寓在服务品质维度得分5.75分，排名第27位。其中“服务专业性”子项获得满分10分，与其余45家机构并列第1，项目服务团队配置完善，各照护等级均设有明确服务标准，体现较高专业化水平。生活照料服务得分4.0分，提供洗衣、家政清洁、助餐助浴、巡视检查等刚需服务，并涵盖理发、心理陪伴等增值服务。餐饮服务品质得分3.0分，支持糖尿病、高血压等特殊营养膳食，兼顾基础健康需求。文娱社交活动得分0.0分，项目偶有组织益智游戏、音乐活动等文娱内容，但缺乏系统性日程安排。智慧养老服务得分5.0分，通过智能传感器实现行动轨迹监测，初步具备智慧养老特征。
服务品质优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 生活照料服务 | 4.0 | 29 | 刚需服务全覆盖，增值服务贴心 |
| 餐饮服务品质 | 3.0 | 13 | 支持特殊营养膳食，兼顾健康需求 |
| 文娱社交活动 | 0.0 | 6 | 基础文娱活动，有待系统化完善 |
| 智慧养老服务 | 5.0 | 7 | 智能监测初步落地，智慧养老特征初显 |
| 服务专业性 | 10 | 1 | 服务标准明确，团队配置完善 |
四、项目适配：7.15分排名第8，中心城区稀缺区位优势凸显
项目适配：7.15分/第8名 中心城区区位优越，政策兜底履行扎实
杭州长乐老年公寓在项目适配维度得分7.15分，位列第8位，是项目的核心竞争力所在。其中“区位环境”子项获得9.6分，排名并列第4位，项目地处杭州上城区核心地段，距地铁5号线候潮门站仅136米，周边快速路入口514米可达，临近西湖、吴山等优质自然人文资源，交通与生活便利度高。政策兜底床位履行情况得分8.0分，项目110张床位全部纳入兜底保障体系，切实承担普惠养老职责。居住空间适配性得分7.8分，单人间18平方米、双人间25平方米、多人间40平方米，空间尺度适中，结合适老化设计满足基本居住舒适性。收费水平得分1.72分，月度收费区间2,380-3,380元，覆盖14项服务内容。
项目适配优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 区位环境 | 9.6 | 4 | 距地铁5号线136米，近西湖吴山景区 |
| 居住空间适配性 | 7.8 | 42 | 空间尺度适中，适老化设计完备 |
| 公共配套丰富性 | 4.36 | 26 | 8类公区配套，满足基础社交生活需求 |
| 收费水平 | 1.72 | 23 | 月收费2,380-3,380元，普惠定位 |
| 缴费灵活性 | 5.0 | 2 | 月缴模式透明，符合普惠常规 |
| 政策兜底床位履行情况 | 8.0 | 6 | 110张床位全部纳入兜底保障体系 |
结语
杭州长乐老年公寓在克而瑞银发数智专业测评中，依托中心城区稀缺区位、服务专业规范、安全设施完善、政策兜底扎实等核心特征，综合得分5.66分高于行业均值5.07分，在46个同类项目中位列第17位。项目以月收费2,380-3,380元的普惠定位，覆盖14项服务内容，契合本地中低收入长者对“可及、安全、规范”养老的基本诉求，是城市核心区普惠养老的优质选择。
免责声明
本文内容由银发数智网站提供，依托克而瑞银发数智在养老领域10余年的专业积淀与深入的市场洞察，并结合CRIC银发产业数据库与项目公开信息，经由深度智联专业工程能力驱动的行业AI模型整合生成。文中所有项目信息、市场表现及相关分析，均来源于专业数据与行业研判，仅供参考。读者如有进一步了解需求，请以项目官方发布信息为准。