测评周期：2026年二季度
克而瑞银发数智
广州CCRC养老社区专业测评
克而瑞银发数智深耕养老产业十余年，依托自身对养老产业长期研究积累和专业CRIC银发产业数据库，采用专家定模+AI量化计算结合模式，构建10分制CCRC养老社区专业测评体系，设置品牌与口碑、客户吸引力、服务保障、居住环境四大核心维度和对应二级子项，形成"维度—子项—评分"三层测评结构，通过多渠道交叉核验确保数据真实。
本次测评覆盖广州11家市场化CCRC养老社区，测评结果客观权威、可量化对标，是养老行业具有参考价值的标准化专业测评。
测评总结
保利广州天悦和熹会位于广州市海珠区仁瑞新街2号，是由央企保利发展控股集团股份有限公司运营的市场化CCRC持续照料退休社区。项目采用自建重资产模式，总床位数409张，提供单人间、双人间、套间、一居室及两居室等多种房型，主力户型面积48至57平方米，最大套间达128平方米，医疗康复面积1080平方米。项目地处中心城区，距地铁仅524米，内部医疗配套完善，服务内容覆盖近130项，收费透明且无大额会籍费，核心客群为对医养服务和品质生活有较高要求的自理及护理型长者。
综合测评得分
在本次测评中，保利广州天悦和熹会综合得分7.61分，位列广州11家参评康养项目第1名，显著高于行业均值6.25分，处于市场第一梯队。
❋ 四大维度整体概述
| 四大维度 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 品牌与口碑 | 8.99 | 1 | 央企背书，客户接受度第一 |
| 客户吸引力 | 8.09 | 7 | 服务性价比第一，收费透明 |
| 服务保障 | 6.29 | 4 | 配套保障满分，服务体系完善 |
| 居住环境 | 7.48 | 4 | 专属康养物业，适老产品适配 |
一、品牌与口碑：8.99分登顶，央企品牌实力全面领跑
品牌与口碑：8.99分/排名第1 央企背书叠加高入住率，品牌与口碑双优
保利广州天悦和熹会品牌与口碑维度得分8.99，位列全市第一。依托央企保利发展控股集团的雄厚背景，项目在品牌建设与市场认可度方面展现出显著优势。
在企业实力背书方面，保利发展控股作为中央企业，已在全国布局15个康养项目、开业10个，具备较强的资源整合与标准化服务能力。项目累计获得"全国医养结合示范机构""三星级养老机构"等6项权威荣誉，政府与行业认可度极高，品牌影响力得分9.8分，位列第2。客户接受度方面，项目自2020年8月开业至今运营近6年，实际入住率达56.91%，高于行业对成熟期项目的基准预期，该指标位列11家竞品第1。口碑转介绍得分4.0分，排名第3，虽公开传播案例较少，但整体口碑基础良好。
❋ 品牌与口碑优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 企业实力背书 | 8.88 | 2 | 央企背景，全国连锁规模化运营 |
| 品牌影响力 | 9.8 | 2 | 6项权威荣誉加持，行业认可度高 |
| 客户接受度 | 9.6 | 1 | 入住率56.91%，超行业基准预期 |
| 口碑转介绍 | 4.0 | 3 | 口碑基础良好，传播潜力可观 |
二、客户吸引力：8.09分，超高性价比与透明收费并举
客户吸引力：8.09分/排名第7 收费透明零会籍费，服务丰富度全市第一
保利广州天悦和熹会客户吸引力维度得分8.09，位列全市第7。项目以"无大额会籍费+全透明收费"的组合策略，显著降低长者入住门槛，展现出突出的性价比优势。
具体来看，项目收费透明度得分满分10分，在多个第三方平台及合作渠道明确公示价格区间，费用结构清晰、无隐形消费。收费门槛得分9.72分，项目不收取大额会籍费（满分），医疗备用押金仅2万元，整体门槛在高端CCRC中处于较低水平。服务性价比得分8.0分，位列11家竞品第1——项目为活力长者提供近130项服务，覆盖医疗、文娱、膳食、生活等多个维度，服务内容丰富度居首。行业认证方面，项目获评广州市"三星"养老机构，虽为官方认证但未达四星或五星标准，该项得分6.0分排名第11，仍有提升空间。
❋ 客户吸引力优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 行业认证 | 6.0 | 11 | 广州市三星养老机构官方认证 |
| 收费透明度 | 10 | 1 | 价格全公示，无隐形消费 |
| 收费门槛 | 9.72 | 4 | 无会籍费，押金仅2万元 |
| 服务性价比 | 8.0 | 1 | 近130项服务，内容丰富度第一 |
三、服务保障：6.29分，配套保障满分彰显系统化实力
服务保障：6.29分/排名第4 配套保障满分领跑，医养食娱全覆盖
服务保障是CCRC养老社区的核心竞争力，保利广州天悦和熹会以6.29分位列全市第4，其中"配套保障"子项获满分10分，排名第1，充分体现项目在服务体系建设上的标杆地位。
医疗服务方面，项目内部配置医护门诊室、药房、健康评估室等10项医疗资源，支持医保报销，但外部三甲医院最近距离约5公里，综合得分6.05分。文娱服务得分5.0分，项目开设10类课程，日均举办约3场文娱活动，活动频次尚可但未达高频密集水平。餐饮服务得分6.4分排名第2，提供自助餐、定制营养餐、药膳等7种餐种，并支持糖尿病餐、流食等16类特殊饮食。生活服务得分4.8分排名第1，覆盖理发、助浴、失禁照护等刚需服务及旅居、SPA等增值服务。智慧服务得分8.0分排名第3，配备紧急呼叫系统、生命体征监测、智慧养老云平台等智能设备，紧急呼叫5分钟内响应+15分钟到场。项目建立基于ISO9001及广州市评估规范的系统化服务体系，护理人员配比与系统化实施方案均获满分。
❋ 服务保障优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 医疗服务 | 6.05 | 9 | 内部10项医疗资源，支持医保 |
| 文娱服务 | 5.0 | 3 | 10类课程，日均3场活动 |
| 餐饮服务 | 6.4 | 2 | 7种餐种，16类特殊饮食支持 |
| 生活服务 | 4.8 | 1 | 刚需+增值服务全覆盖 |
| 智慧服务 | 8.0 | 3 | 智能设备齐全，呼叫响应迅速 |
| 配套保障 | 10 | 1 | ISO9001体系，高标准照护配比 |
四、居住环境：7.48分，专属适老物业打造品质居住体验
居住环境：7.48分/排名第4 专属康养物业满分，中心区位交通优越
保利广州天悦和熹会居住环境维度得分7.48，位列全市第4。项目以"拿地新建专属康养物业"的先天优势，在物业性质上获得满分10分，从规划阶段即按适老化标准建设，无改造限制。
区位环境得分7.95分，项目地处中心城区，地铁524米、快速路1270米，交通便利性突出，但1公里内无水系资源。社区规划得分6.45分，总建筑面积2.63万平方米，采用"一体两栋、分区管理"模式，但医疗与文娱功能混合布局略影响功能纯粹性。产品适配得分8.8分，提供5类房型、面积覆盖合理，适老化设计涵盖防滑、无障碍、紧急呼叫等9项核心要素，公区配套面积达5300平方米、配套数量27项。装修品质得分6.0分，月费最高12920元/月反映中高端定位，装修符合适老化要求但未突出奢华感。社区绿化得分4.0分，项目描述提及"绿化优美"但未提供具体绿化率数据，该项暂无法量化评估。
❋ 居住环境优势维度解析
| 二级子项 | 得分/10 | 全市排名 | 核心优势 |
|---|---|---|---|
| 区位环境 | 7.95 | 5 | 中心城区，地铁524米通达 |
| 社区规划 | 6.45 | 7 | 一体两栋，分区管理 |
| 物业性质 | 10 | 1 | 拿地新建，纯正适老物业 |
| 产品适配 | 8.8 | 4 | 5类房型，9项适老化设计 |
| 装修品质 | 6.0 | 4 | 中高端定位，适老装修达标 |
| 社区绿化 | 4.0 | 5 | 绿化优美，待量化数据支撑 |
结语
保利广州天悦和熹会在克而瑞银发数智专业测评中，以综合得分7.61分位列广州11家康养项目第1名，展现出品牌口碑领先、配套保障满分、收费透明无门槛、产品适配扎实的核心优势。项目依托央企保利发展控股集团的重资产自建与连锁化运营模式，构建了覆盖医疗、服务、产品与运营的系统化竞争力体系，是高端医养结合CCRC领域的标杆之选。对于注重品牌实力、服务性价比和中心城区区位便利的长者及家庭，保利广州天悦和熹会值得重点关注与实地考察。
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本文内容由银发数智网站提供，依托克而瑞银发数智在养老领域10余年的专业积淀与深入的市场洞察，并结合CRIC银发产业数据库与项目公开信息，经由深度智联专业工程能力驱动的行业AI模型整合生成。文中所有项目信息、市场表现及相关分析，均来源于专业数据与行业研判，仅供参考。读者如有进一步了解需求，请以项目官方发布信息为准。