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在今年春节开年的农历正月初五，河南日报一则“刘宁王凯在郑与我省民营企业家代表餐叙交流...”的新闻格外引人瞩目，与省领导参与交流活动的17位民营企业家中里，涵盖了传统制造、新能源、人工智能等领域，其中河南矿山集团老板崔培军也在其列，其常被称为“全网最爱发钱的老板”。关心员工，热爱公益是很多人对这位崔老板的鲜明印象。据公开报道，二十余年间，他先后累计资助4800多名学生圆了大学梦。年后开工，河南矿山集团接待大厅签约客户爆满成了新热点。
而在服务行业里，也有一家对员工关怀和做社区公益同样出众的企业，并且刚一开年，同行和上游企业前来的考察和研学培训就爆火起来，3月已近爆满。它就是被业主和同行亲切称之为“物业界胖东来”的河南永威服务。
作为一家深耕河南省本土以高品质、好服务、高口碑著称的物业服务企业，这家企业的员工给人带来的印象标签一直都是是年轻化、爱创新、有活力。员工的特质来自哪里，如何保持的，秘诀是什么？其实很多人却并不知晓。
如果到访过永威所服务着的小区的朋友会觉察到，从门岗的保安，到园区的保洁、绿化、维修等等，凡见到必会有微笑问好或示意，看似不起眼的平凡之举，却展现了永威员工的服务涵养和员工在企业里的幸福感。在物业行业，员工工作琐碎、待遇低、保障差常见不怪，由此也造成了这个行业的员工普遍流失率极高，转行率极高。但在永威，五年、十年以上的老员工，包括跨界转来的员工却比比皆是。
从每个项目标准化宿舍和员工餐厅的基础食宿保障，到员工作业安全和福利关怀体系的中端系统支持，再到人才模型规划和成长孵化机制的连年更新，都是永威向员工释放的满满善意和用心。让同样作为社会基层打工人的物业人，在这里得到了应有的善待与尊重。
说到永威的物业服务，无论身处河南省会的郑州，还是河南下属的市县（安阳、南阳、许昌、濮阳、商丘等），对永威的口碑评价都会是现象级的存在。大门口规划齐整，园区洁净光亮，设施完好如新，员工高效自律......但凡走到永威管理的项目，现场的高品质永远是基础。
除了高品质，便是好服务。服务设计和体验是永威做服务的高频词，懂创新和有审美是管理人员的做事标准，三重服务价值的转化和适配落地能力是确认项目经理身阶的评估依据。
园区花境的打造，客诉及时的响应，社群活动的共建，AI工具的运用，不满意槽点的挖掘等等，永威已然成为服务领域行业难题的专业“做题家”。
然而，当谈到做公益，永威给人的印象却比较低调。
利用物业社区的资源特性，不定期助力菜农销售滞销水果、蔬菜；在社区建立流浪猫窝，收容流浪小动物，传播社区温暖；协助郊县新农村绿化改造，用专业养护力量滋育新希望；全面推进骑手友好社区建设，把社会温情引入物业社区；在多个小区大门口设立“全威驿站”，为周边打工人提供必要的休憩、饮水、充电等力所能及的爱心服务；部分小区还开设老年大学课堂，为小区“银龄”业主提供智能手机使用、康养健身、临时代购、上门照护、轻就业服务等等......
虽然每项公益服务并没有高额投入，也没有过度煽情，但却胜在走心，胜在诚心。平凡小事小情的投入里，体现的尽是细致用心，细品起来，不得不让人生起满满感动。
社区公益的本质，是传递善意。在这个过去的春节里，还有两项活动同样让外界见识了永威的“公益进化”之路。
参考深圳“食物银行”思路，春节期间在小区主大门外显著位置设立“共享共益架”，业主春节期间因返乡不便居家食用或多采购的水果、小食等可以放置到小区公益架，让路过或临时出入小区的基层打工人，可以免费自主取用，在不经意间、在忙碌中感受这份惊喜与关怀。同时物业也引导小业主开展“爱心加油”助力活动，让小朋友从小建立公益认知，参与温暖传递。
同时除夕当天，项目还联合街道社区，把周边因工作或其它原因无法返乡的环卫工人、快递外卖骑手等，共同邀请到小区里，和同为基层打工人的物业员工共飨年夜饭、共话幸福年。把除夕这一中国人最为珍视的传统团圆之夜，过成真正有归属、有温度的温情之夜。
那么，社区公益的路径和意义到底是什么？
我认为应该是善待好员工，服务好客户，然后再肩负起社会责任。
正如崔培军的公益准则：“先把自己的员工、父老乡亲的日子过好，再做公益才有意义。如果员工工资待遇低，企业却盲目投钱做公益，这是对员工不负责任”。他不给员工“画饼”，而是实打实解决员工的后顾之忧，从安全保障，到衣食住行，再到稳定的收入与福利，事事放在心上、件件落到实处。
社区公益的意义不在于投资多大，而在于用心多少。不在于是什么形式，而在于有没有价值。不在于惠及多少人，哪怕只有一个，也要尽心始终。
- The end -
