物企动态 | 与悦同行：藏在待办闹钟里的温暖

园区里的温暖，会在哪里呢？

 它不在宏大的宣言里

却藏在深夜一通焦急的求助电话里

藏在管家为业主的待办事项设置的闹钟里

藏在工程师傅奔赴险情的脚步中

一面锦旗、一封表扬信

一句发自心底的道谢

都是业主送给我们最珍贵的回音

原来温暖，时刻在发生

9 月 18 日夜晚，天樾九章管家陈红梅接到一通焦急的求助电话。业主家中老人刚做完青光眼手术，术后需要连续三天用药，每隔一段时间就要滴一次眼药水。子女白天上班，分身乏术。

了解情况后，陈红梅主动担起这份托付。她格外细心，考虑到老人眼部术后创口脆弱，为了避免手部细菌带来交叉感染，特意自掏腰包买来一次性医用检查手套。连续三日，她设置多组闹钟，准时上门帮老人滴药，妥善解决业主的燃眉之急。业主专程送来锦旗，感谢管家的用心。

9月8日，江苏铁路运营大数据研发中心物业服务中心收到入驻企业“中建生态环境集团有限公司”发来的表扬信。信中对我们的客服、工程等多岗位协同联动、细致周到的服务给予高度肯定：客服团队主动放弃周末休息，全力保障各类会议接待；灵活响应企业个性化需求，积极配合访客放行、场地拍摄、空调保障等工作；同时热情邀请企业员工参与节日沙龙、健康义诊等社区文化活动，用心营造温暖的楼宇氛围。一纸书信，字字真诚，是客户对我们专业服务最好的赞许。

9 月 3 日下午，国泰嘉园物业服务中心收到业主苏女士送来的锦旗。苏女士是独居老人，9月1日凌晨突发小腹剧痛，联系不上子女，急忙拨通物业电话。夜班秩序班长李闯接到求助，立刻推着轮椅上门，护送老人前往就近医院，一直守候到家属赶来才离开，危急时刻挺身而出，为业主撑起安心防线。

9 月 20 日下午，轨道悦生活高皇寨华苑项目秩序员杨天福正在门岗值守。物业人的记忆总藏着满满的用心，我们不光认得园区里的各位业主，就连业主家的毛孩子，也早就成了熟悉的 “小熟人”。

执勤时，杨天福一眼就认出了这只宠物犬，只见小家伙跟着外卖人员，蹦蹦跳跳就要跟着冲出园区。一旦跑出大门，很容易走失，主人必定心急如焚。他立刻上前拦截，及时将狗狗留在园内，一场走失危机就此化解。

这份连毛孩子都记在心里的细致值守，让业主又惊喜又感动，特意送来一面锦旗，为秩序师傅这份藏在日常里的用心与责任心点赞。

9 月 30 日，西安立丰联盟新城项目业主反馈天然气无法使用，楼下业主同步反映厨房燃气管道渗水。管家边仙接到诉求，第一时间联动工程师傅江青虎紧急排查，同步联系燃气公司落实应急防护，多方配合找准问题、快速处置，及时止损，最大程度降低业主财产损失，高效的处置收获业主锦旗致谢。

这些散落在日常的小事

没有惊心动魄的情节

却盛满烟火温情

锦旗与感谢信

是认可，更是期许

温暖无时无刻不在发生

康桥悦生活也会带着这份信任

将靠谱贴心的服务融进朝暮日常

守护万家烟火

把温柔持续送到业主身边