行业动态 |《中国物业管理》杂志社调研小组到访南都物业调研ESG与智慧物业

上午，调研小组一行参观了南都物业总部南都科创中心，详细了解公司发展历程以及在科技领域的战略布局，并针对数智技术赋能低碳社区的实现路径及成效，业主精细化服务提升方案及客户满意度提升实践经验，员工权益保障、人文关怀体系与分层人才培育、职业发展等方面的举措，供应商全流程管控机制、实操管理措施及落地成效，企业内控合规管理体系建设等议题深入交流。

公司围绕“人文服务 智慧管理”的发展理念，重点介绍了“一体两翼·生态+科技”战略及数智化转型的关键举措。

近年来，公司开展科技领域多元布局，以技术创新重塑服务价值。通过投资、战略合作等模式，投资云象机器人、参与设立科技产业基金、与安邦护卫集团达成战略合作，持续探索清洁机器人、智能巡检、智慧安防等领域应用，以“技术+场景”的协同模式促进行业升级。

组建数字治理委员会，推动管理决策从经验驱动转向数据驱动。服务端，优化客户端应用，提升业主便捷度与归属感；管理端，升级人力、财务、采购三大共享系统，实现业务集中办理及数据实时归集分析；运营端，实现品质管理线上化，促进项目提质增效。

同时，公司搭建“高层统筹、多中心联动”的可持续发展治理架构，始终将“人”放在发展中心。

对内，秉持“南都是一所大学”的理念，构建覆盖员工全职业周期的分层分类培训体系；以技术赋能组织效能提升，实现人力业务全面数智化转型；以文化驱动实现百年愿景，依托员工全生命周期文化体验，持续传递组织温度，构建有归属感的员工发展生态。

对外，履行“传递幸福 传递爱”的企业公民责任，持续开展公益行动近20年，并发起设立南郡公益基金会，以“关爱弱势群体，促进社会和谐美好”为宗旨，聚合南都物业及社会伙伴力量，围绕济困、助老、助学等领域开展了一系列的公益项目。

对南都来说，ESG建设不是单纯的成本支出，而是企业面向未来的投资。数智化是实现可持续发展目标的手段，公司将向“可持续价值运营者”转型升级，打造兼具商业经济价值与社会公共价值的发展模式。

在当天下午的“2026物业管理ESG与智慧物业沙龙”上，浙江省物业管理协会副会长兼秘书长倪丽峰介绍了浙江省物业服务企业在ESG落地应用、智慧物业建设、绿色低碳小区打造以及党建引领三方共治方面的实践与经验。

《中国物业管理》杂志社产业发展中心副主任魏继辉在沙龙上介绍了《物业服务企业环境、社会和治理（ESG）评价规范》团体标准，系统阐释了物业服务企业ESG评价机制及指标体系，希望借此助推企业、行业绿色低碳、可持续发展。

北京林业大学经济管理学院ESG研究中心主任王忠平教授以《物业服务企业ESG实践与融合发展》为题发言，剖析了ESG赋能物业行业高质量发展的核心价值，并提出八项具体建议，让ESG真正转化为物业服务企业的风险管理工具与长期竞争力。

南都物业服务集团助理总裁倪瑶发表了《智启新境 · 质领未来——南都物业ESG的探索与实践》主题演讲，系统展示了南都在ESG领域的探索路径与实践成果。南都物业以新战略为牵引，积极推动人机协同，推进智慧物业平台持续升级；环境维度，推进绿色运营，引入合同能源管理优化电梯能耗；社会维度，推行“三好五心”服务焕新，多个项目满意度有效提升，依托连续举办十三年的员工节、公益小黄人和南郡公益基金会，持续开展员工关怀与公益行动；治理维度，建立覆盖19个风险域、287项风控点的风险管理闭环体系，实行阳光采购，廉洁承诺签署超8000人次。

现场，与会嘉宾就物业全业态ESG落地与智慧物业建设现存难点与发展建议展开交流，并就推动数智技术与ESG融合发展的路径进行探讨。

此次调研，既是对南都物业ESG建设的一次近距离观察，也是一次行业思想的交流碰撞。未来，南都物业将继续围绕国家“双碳”战略目标，以行业标准为指引，持续深化ESG探索与实践，以数智技术赋能服务升级，努力为物业行业可持续发展贡献更多智慧和力量。