业主关注 | 北京朝阳一业主忘关火 物业公司快速处置化解危机

20时59分，朝阳区东风苑小区消防控制室消防主机弹出报警信号，6号院1号楼2单元28层西户感烟探测器触发报警。物业严格执行24小时双人持证在岗管理模式。值班人员第一时间将警情同步至消防联动工作群，同时通过对讲机呼叫巡逻保安员郝峰松前往现场核查。 

21时01分，28层电梯前室感烟探测器相继报警，报警信号进一步确认。消防控制室值班员按照培训要求保持冷静，同步做好联动设备启动准备。 

21时04分，巡逻员郝峰松抵达28层现场，发现03、04室前室已弥漫浓烟。凭借日常反复演练掌握的技能，最终确认03室为起火房间。反复敲门无人应答后，他按照处置规范果断切断两户室内电源，并第一时间向消防控制室反馈现场情况。

接到确认报告后，消防控制室值班员按照标准化联动流程，依次完成切断单元电源、消防电梯迫降、启动消防广播疏散、拨打119报警等一系列动作，每一步都清晰有序、没有遗漏。

消防员抵达现场后，物业消防负责人配合启动消防电梯运送消防员直达28层。消防员破拆入户后确认，火源位于厨房灶台，系业主外出忘关火、锅具干烧引发火情。火势很快被完全扑灭，未蔓延至相邻住户。