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2026年5月30日，海南省住房和城乡建设厅在海南政法职业学院举办全省物业服务系列培训（第二期）。海南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长郭咏梅主持培训，克而瑞集团副总裁张兆娟受邀作专题授课，海南省住建系统物业管理相关负责同志、物业服务企业负责人及项目经理500余人参加培训。
海南省住房城乡建设厅房地产市场监管处处长郭咏梅指出，当前治理物业服务突出问题工作向纵深推进，省住房城乡建设厅自5月中旬起，每半月对物业服务企业负责人及项目经理开展培训，通过系列轮训，6月底前实现全省物业服务企业培训全覆盖，进一步提升企业管理人员服务意识、管理能力。希望通过持续整治与培训，行业上下共同努力，用心用情解决业主群众关心关切的“关键小事”，将贴心服务落到实处，更好发挥物业行业社会价值。
克而瑞集团副总裁张兆娟以“好服务 新价值：物业行业数据洞察与实践分析”为题进行授课。从行业数据解读方面，表明行业进入“提质去量”深度调整期。从2026年系列政策研究方面，强调行业已进入“强监管、严合规、高透明”的新周期，对于物业企业而言合规经营、透明服务不再是选择题，而是必答题。针对C端换手率提升、收缴率下滑、满意度下降等挑战，提出“资产管家 + 生活伙伴”的双轮驱动战略模型，为企业指明了破局方向。同时，结合大量标杆案例，建议物业企业从全透明的阳光服务、高品质的服务内容、共参与的社区治理技术赋能、四个维度构建“好服务”能力。最后，张兆娟指出，推进存量社区服务提质的核心逻辑是建筑全生命周期管理、物业服务融入基层治理，需要政府、街道、居委会、业委会、物业企业等各方主体协同发力、各尽其责。
本次授课内容详实、数据权威、案例生动，既有宏观视野又有微观实操，为海南省物业服务企业的转型升级提供了宝贵的理论支撑和实践指南。参训学员纷纷表示，通过此次培训，更加清晰地认识了行业现状，明确了未来发展的方向，将积极运用所学知识，推动海南物业服务水平再上新台阶。
克而瑞作为行业领先的房地产及物业管理研究机构，长期深耕物业领域研究，依托20年专业积淀与大数据平台，持续为行业提供前瞻洞察与决策支持。未来，克而瑞将继续携手各地住建部门、行业协会及物业企业，共同推动物业行业高质量发展。
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