克而瑞好房点评网 在2026中国物业服务企业综合实力研究成果发布会上，时代邻里执行董事兼副总裁谢娆分享了企业以科技赋能提升服务质量的实践。面对行业“提质降价”、成本上升与价值认同缺失的困境，时代邻里通过网格化运营和AI智能技术，构建数字化服务体系，实现服务可感知、可量化。企业建立百万级社区单元数据库，推行“发现-派单-处置-反馈-复盘”闭环管理，并应用AI巡检、客服与形象检查系统，提升效率与业主满意度。典型案例长沙顺天黄金海岸项目实现收缴率超90%、满意度超95分。时代邻里以“科技为手段、服务为核心”，打造服务提质与经营向好的正向飞轮，为行业高质量发展提供可复制路径。
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