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在“团圆”与“家国”的象征中,物企如何做服务?丨物业观察

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当中秋的月光与国庆的红旗在社区交汇,“团圆”与“家国”的象征意象交汇,是举国欢庆的大事,而这份节日喜悦,最终要落在社区里的“小事”上。物业企业早已备好一场场有温度的活动与落实到细节的服务,这个节假日,物业人用行动诠释了的深层含义,把双节的快乐,变成了业主触手可及的日常。


从传统民俗的传承到邻里情谊的升温,从贴心服务的坚守到创新玩法的探索,以下,便是物业行业在在今年中秋节与国庆节交出的暖心答卷。


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文化传承:让传统在社区活起来


在文化自信日益浓厚的当下,物企成为传统节日的传承者,通过非遗体验与民俗互动,让业主在亲手参与中感受传统文化的魅力,让古老习俗在社区场景中焕发新生。


手作寄情作为文化传承的核心载体,不仅是技艺的传递,更是情感的沉淀。彩生活社区的手作区里,业主围坐在一起做花灯、捏月饼,熟悉的触感将人们拉回童年的节日夜晚,不少家长也向孩子讲述了中秋制灯、赏月的传统故事;华润万象生活物业北京公司精心设置非遗漆扇制作、掐丝珐琅手作体验区,业主提笔蘸取颜料,在扇面上勾勒山水、花鸟,或是用细金丝拼贴出中秋圆月图案,将中秋雅致与国风美学藏进方寸扇面,完成的作品既是装饰,更是文化传承的信物;建发物业则聚焦舌尖上的中秋,邀请业主手作美味月饼,从揉面、包馅到压模,每个环节都有专业老师指导,业主们在协作中分享烘焙技巧,出炉的月饼带着专属温度,让团圆时刻更添甜蜜惊喜。


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彩生活社区制作月饼


民俗互动则以趣味游戏为切入点,让业主在欢笑中读懂传统内涵。建发物业以国家级非物质文化遗产博饼” 为核心活动,在园区搭建特色博饼区,业主手持骰子,在清脆的碰撞声中角逐状元”“榜眼等称号,获胜者能赢得月饼礼盒、家电等礼品,老业主带着新邻居熟悉规则,文化传承在轻松的互动中自然落地;华润万象生活物业还原宋朝市井场景,设置投壶射箭、捶丸蹴鞠游戏区,业主身着轻便汉服,站在指定位置投掷箭矢、击打木球,工作人员同步讲解每项游戏的历史渊源,让大家在沉浸式体验中感受古人的节日雅趣;绿城服务云桂地区游园会的猜灯谜环节同样人气高涨,数百盏红灯笼挂满活动现场,谜题涵盖诗词、历史、生活常识等领域,传统智慧与节日氛围在此刻完美交融。


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建发物业“乐博中秋


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邻里欢聚:以烟火气凝聚社区向心力


现代社区往往缺乏情感联结,各类节日成为物企打破邻里隔阂的契机。通过家宴、汇演、游园等集体活动,物企为业主搭建互动平台,让远亲不如近邻的温暖场景在社区里重现。


家宴市集用美食搭建情感桥梁,让邻里在共享美味中拉近距离。亚新服务多个园区举办的百家宴热闹非凡,业主们提前准备拿手好菜,各种特色菜品摆满长桌,物业工作人员提前布置场地、准备餐具,还贴心设置加热区保证菜品温度,业主们端着餐盘穿梭其间,品尝不同口味的菜肴,分享烹饪心得,原本互不熟悉的邻居,在美食的联结下逐渐熟络;彩生活的月下市集则兼顾美食与互动,市集上不仅有广东莲蓉月饼、云南云腿月饼、江浙酥皮月饼等各地特色糕点,还设置灯谜互动区,业主一边品尝美食,一边参与猜谜,猜对的人能获得小礼品,欢声笑语让整个市集充满团圆氛围。


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亚新服务百家宴


文艺汇演为业主提供展示自我的舞台,让邻里才艺成为社区的精神食粮。融创服务苏南公司联合社区举办月满华诞呈盛景,邻里同享家国情双节晚会,各年龄段业主在晚会带来《桃花红红幸福吉祥来》、《万疆》、《小星星》等舞蹈,让现场氛围更加温馨,不少业主拿出手机记录精彩瞬间;保利物业社区万家灯和晚会同样亮点十足,非遗皮影戏《嫦娥奔月》吸引孩子们驻足观看,工作人员通过精湛的操控技巧,让皮影人物栩栩如生;和院志愿队” 成员登台分享社区服务故事,朴实的话语打动了在场所有人。


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融创服务双节晚会


游园集会以轻松的互动形式,让业主在游戏中感受邻里温情。华润万象生活物业北京公司打造的国风游园会极具氛围感,园区内搭建月光长廊,廊柱上悬挂诗词灯笼,业主们身着汉服漫步其间,随手一拍都是极具国风韵味的照片,物业还安排专业摄影师免费为业主拍照,留下节日纪念;时代邻里第五届美好创造节的楼下游乐园充满童趣,业主们可以打卡画团扇、蹴鞠、投壶等摊位,孩子们在家长的陪伴下绘制专属团扇,年轻人则组队参与蹴鞠比赛,现场欢声笑语不断;碧桂园服务开展古风宋韵游园会2.0,穿越千年的趣味时光,最是童趣盎然的月兔钓月饼,孩子们化身可爱玉兔,“钓”起一份独属中秋的甜蜜惊喜,最具雅意的莫过于「月下对诗」,特邀嘉宾驻园诗人与业主家人展开了一场别开生面的飞花令。


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时代邻里第五届美好创造节


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特色创新:用新颖玩法解锁节日新体验


打破做月饼、猜灯谜的传统活动框架,物企结合业主多元需求,推出摄影大赛、主题运动会、线上互动等创新形式,让节日体验更具参与感、趣味性,为双节增添别样活力。


摄影大赛以影像为媒介,让业主成为节日的记录者。世茂服务发起「国庆主题」线上摄影大赛,通过社区公众号、业主群发布活动通知,吸引超千组业主家庭参与。业主们用镜头捕捉双节瞬间,有的记录孩子与国旗的灿烂合影,有的拍摄园区里飘扬的五星红旗与中秋圆月同框的美景,还有的定格全家出游的温馨画面;工作人员对参赛作品进行初步筛选,将优质作品制成线上相册,开放给全体业主投票,最终评选出 最佳创意奖”“最美团圆奖”“最佳家国情怀奖” 等多个奖项。活动让更多人看到节日中身边的美好,用影像永久定格团圆记忆。


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世茂服务摄影大赛


主题运动会将运动与节日结合,让邻里在竞技中增进情谊。华润万象生活上海公司嘉兴项目公司主办、苏宁易购大力支持的 “万象小马会・亲子 mini 马拉松” 热闹开跑,为国庆献上了一份满是幸福感的礼物。马拉松把趣味藏在了赛道的每一个角落,沿途设置的互动关卡,让奔跑变成了 寻宝式快乐,还提供暖心补给,每一步都有小确幸。这场亲子 mini马拉松不只是一场运动,更是邻里间的联结剂,让陌生的邻居变成并肩的伙伴,让健康成为家庭与社区共同的关键词。


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华润万象生活“万象小马会・亲子 mini 马拉松”


线上互动打破空间限制,让节日祝福跨越距离。招商积余部分社区推出云猜灯谜活动,业主无需到现场,通过社区公众号即可参与答题,平台每日更新10道趣味谜题,涵盖中秋习俗、国庆知识、生活常识等内容,业主答对题目可获得积分,累计积分能兑换物业费优惠券、生活用品等礼品;彩生活则上线“双节祝福征集”H5,业主可以上传手写的节日祝福、录制祝福短视频,或是分享自己的双节计划,传递对邻里、对祖国的节日祝愿,让距离不再成为阻碍,也让社区的节日氛围通过线上平台延伸到更广阔的空间。


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暖心服务:用坚守书写责任担当


节日期间,业主对社区服务的需求更加多元,物企以不打烊的坚守,从重点关怀、便民举措到氛围营造,全方位守护业主的团圆时光,用细节诠释服务为民的初心。


重点关怀聚焦特殊群体,让温暖覆盖社区每个角落。保利物业针对假期外出的业主,推出上门照看及房屋托管服务,业主只需提前登记,管家会定期上门检查门窗、水电情况,还能帮忙浇花、收取快递,让业主在外安心度假;同时,保利物业在假期前开展消防实战演练,组织工作人员学习灭火器使用、应急疏散等技能,中控室实行24小时值守,实时监控社区安全动态;招商积余则关注业主健康,联合社区医院开展义诊服务,医生免费为业主测血压、血糖,详细解答健康疑问,还针对中秋饮食特点,讲解中秋饮食禁忌”“秋季养生小技巧,用专业服务守护业主健康。


便民举措解决业主实际需求,让服务更具实用性。合景悠活各项目安全小组对园区供电、供水、电梯、消防等核心设施进行了系统排查,同时开展园区焕新行动,细致清理各个角落,让家园以清新整洁的面貌迎接双节的到来;招商积余部分物业管理中心创新便民形式,设置我与国旗同框摄影角,提供国旗、灯笼等道具,方便业主拍照留念;同时推出闲置物品交换服务,业主可以将家中闲置的书籍、玩具、日用品等带来交换,既实现资源再利用,又为邻里互动增添新场景;越秀服务特别设置了便民服务区,洗地毯、晒被子、磨剪子、修电器……为业主提供贴心的服务与便利,让双节假期更轻松、更舒适。


氛围营造用细节装点园区,让节日氛围浸润业主生活。保利物业社区的和灯布置极具创意,工作人员将业主提前写下的心愿卡系在灯笼上,希望爷爷奶奶身体健康”“愿宝贝快乐成长”“祝祖国繁荣昌盛” 等真挚祝福;合景悠活社区以“中国红”描摹盛世山河,用“皎洁月”点亮团圆温情,将家园装点成一幅充满诗意的双节画卷,五星红旗在秋风轻抚中翩然舞动,与一盏盏暖黄色的灯笼交织生辉,映衬出“家国同庆”的喜悦。


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保利物业中秋上灯仪式


小结

月光所照皆家国,服务所至皆温情。节日是家国大事,而服务体现在身边的小事。


从文化传承到邻里欢聚,从特色创新到暖心服务,无论是大到举办了一场欢聚盛会,还是小到给社区添加一个国旗装饰,所有活动与服务的最终落点,都是业主脸上绽放的、发自内心的笑脸。


社区不仅是居住的空间,更是有温度的情感共同体。这些活动形式不同、规模各异,但都承载着物业人对业主的关怀,对的守护。未来,相信物企会继续以创新思维、贴心服务,为业主打造更美好的社区生活,让每一个节日都充满温暖与惊喜。



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