当前位置：

行业动态 | 央视报道：从“统一供给”到“按需选择” 物业服务探索新模式

克而瑞物管 · 2026-11-12 11:00:02

星标克而瑞物管 ↑ 每天快速直达物业专业研究

11月4日，《经济信息联播》报道，今年以来，北京、上海相继发文，鼓励推广菜单式的物业服务模式。业主点单，物业上菜，通过基础服务刚性化保障和延伸服务菜单化选择，推动实现物业服务质价相符。

随着小区原物业服务合同到期，业委会和物业公司协商，能否在不动物业费标准的前提下，让物业公司增加管理、摆放电动自行车的服务项目。对于业主的诉求，物业公司提出了一种全新的服务定价模式：物业公司列出一份涵盖设备巡检、清洁、安保、绿化等六大类共508项的服务清单，除了部分确保小区安全底线的必选服务项目外，其他项目，业主可以自主选择，最终根据业主选择的项目多少，来确定物业服务费标准。这个过程就像在餐馆点菜。

很多业主说，咱们大堂的清扫按照正常是三次，业主就提出来说，能不能减少这个服务频次呢？我们增加了电动车巡逻频次。

很快，小区组织了一次业主集体投票，1300多户居民有80%参与，其中93%的业主同意维持2.03元物业费，减少清洁服务频次，增加电动自行车摆放的服务。

然而，业主们的需求和意见有时并不统一。在广东佛山一个小区，社区居委会就在协商中发挥了组织协调作用。最终通过协商减少了部分业主感知不强的物业服务项目。

有小区减少了部分事项，也有小区增加了服务内容。北京市海淀区裕泽园小区交房20多年来，物业费几乎没动过，最低一档物业费为每平方米每月0.99元，但很多服务在以前的物业合同中并未涵盖。

通过小区物业管理委员会协调，对原合同内容进行细化、量化，并新增多项服务，小区的平均物业费相应上调约0.53元。记者了解到，目前全国共有近200个小区落地了通过这种“点菜”的方式，实现物业服务项目的调整。

弹性定价模式赋予业主更大自主选择权

从菜单式物业服务弹性定价，到规范小区公共收益管理，物业管理如何向更加透明、规范、精细的方向转变?

业内人士表示，这种菜单式的物业服务弹性定价模式，是一种有益的探索，能够让业主对物业服务的内涵有更加清晰的了解，赋予业主更大自主选择权，也有利于促进物业公司提升自身精细化管理和成本控制能力。业内人士表示，这种模式对业主的协商意识和能力要求很高。关键还是要发挥居委会、业委会、物管会的作用，组织业主积极参与小区集体决策。