克而瑞好房点评网 2024年3月1日起新修订的《快递市场管理办法》正式实施，明确要求快递企业未经用户同意不得擅自使用智能快件箱或快递服务站投递，违者将被罚款。实地走访温州多个小区发现，市民对“是否送货上门”意见分化：部分人支持新规保障权益，尤其针对大件、贵重或生鲜物品；另一些人则认为频繁电话干扰生活，更倾向自主选择驿站取件。快递员普遍反映工作压力陡增，日均600件派送量下难以逐一电话确认，存在接通率低、被标记骚扰电话等现实困难。业内专家指出，应由快递企业承担主体责任，通过技术手段（如AI语音、APP推送）优化沟通，并保障快递员收入与权益，推动服务精准化与行业良性发展。
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