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彩生活2025年受理业主诉求20.8万条,客户满意度92.9分创历史新高

乐居财经 李兰 3月27日,彩生活(01778.HK)发布2025年年度业绩报告。

2025年,彩生活实现主营业务收入约为20.97亿元,净利润约为4120万元,归属于公司股东的净利润为2400万元 。

报告期内,彩生活的合约管理总建筑面积约为2.55亿平方米,服务涵盖近100万用户,社区数1500余个。

彩生活全年累计受理业主诉求20.8万条,解决率持续保持高位,被业主表扬2455次。通过这一系列举措,彩生活客户满意度达到了92.9分的历史新高。

在硬件投入方面,2025年全年开展品质改造项目201个,覆盖北京、上海、深圳、西安等22座城市,聚焦安全、环境、工程等高频痛点,全年投入费用4000余万元 。与此同时,彩生活以“温度社区”为核心,开展覆盖千余个项目、服务近百万户家庭的社群活动。

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